SIA


Universidad Católica del Norte
Ingeniería Civil Industrial
Sistemas de Información I









Tarea 1











Nombre: Erika Gutiérrez C.
Profesor: Jorge Viorklumds D.
Ayudantes: Claudia Leiva P.
Edher Ramos V.
Fecha: 15 septiembre 2015
Índice

I. CASO: U.P.S COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 3
I.1 Caso de estudio 3I. CASO: U.P.S COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
I.1 Caso de estudio

1.- ¿Cuáles son las entrada, procesamiento y salidas del sistema de seguimientos de paquetes de UPS?
Entrada de Información: De acuerdo a lo leído la entrada de información se realiza por medio del Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD). En esta entrada de información se consideran losdatos presentes en la tarjeta de registro de horarios junto con la firma del cliente además del número presente en el código de barra del producto.
Procesamiento de Información: El procesamiento de los datos e información obtenidos por medio del DIAD en los computadores principales de U.P.S en Nueva Jersey y Georgia.
Salida de información: Una de las salidas del sistema de seguimiento es lainformación entregada tanto en la página web de la empresa como en su servicio telefónico para poder averiguar la ubicación del paquete. Además de saber su ubicación el cliente puede saber el estado de su paquete, la ruta que sigue y los costos del envío.
2.- ¿Qué tecnologías utiliza U.P.S? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de U.P.S?
Entre las tecnologías que utiliza U.P.Sse encuentra el DIAD (explicado en la pregunta 1), el internet y las redes sociales, servicios de mapas y GPS, además de software como Cisco System. Estas tecnologías son la base del funcionamiento de la empresa, lo cual le ha permitido reinventarse y poder hacerle frente a competidores como FedEx. Mediante la utilización de estas tecnologías UPS la empresa ha logrado otorgar servicios de calidady a su vez de bajo costo, y por otro lado otorgar nuevos servicios como el diseño y la administración de la cadena de suministros para otras empresas.
3.- ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de U.P.S? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles? 
Estos sistemas resuelven problemas como la perdida de los productos, entregas equivocadas, reporte de daño en losproductos, cobros equivocados o problemas de logística para los servicios de cadena de suministros. Sin estos sistemas de información la empresa UPS no hubiera podido sobrevivir a la competencia durante sus 100 años de existencia por lo que habría quebrado o no habría crecido a su nivel actual de servicios.



I.2 MIS EN ACCIÓN

1.- ¿Qué tipos de información y servicios ofrece el sitio Web para individuos,pequeñas y grandes empresas?
La página web ofrece servicios de paquetería y envió tanto nacionales como internacionales. Estos envíos y entregas son realizados en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la distancia que deba recorrer el paquete, además han habilitado un servicio de entrega los días sábados pero solo para ciertos países.
UPS World Ease: Para empresas o particulares queimporten productos desde el extranjero UPS les otorga la opción de elegir ellos mismos el agente de aduana que se encargara del ingreso de los productos, además se les presenta la opción de realizar todos los pagos por medio de una sola transacción.
2.- Explique en qué forma el sitio Web ayuda a U.P.S a lograr algunos o todos los objetivos estratégicos de negocios que describimos al inicio delcapítulo. ¿Cuál sería el impacto en los negocios de U.P.S si no contara con este sitio Web?
Por medio de su página web U.P.S le permite a sus clientes tener un amplio control de los aspectos asociados al envío de paquetes, lo cual es un atractivo extra para el cliente, lo que se transforma en una ventaja competitiva con respecto al resto de las empresas que forman parte de este mercado, permitiéndole...