siau

1permite al usuario contar con un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de nuestra IPS, los cuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los serviciosmédicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar nuestras decisiones en la búsqueda de la satisfacción del usuario externo e interno, implementando nuevas ideas y políticas através de la identificación de problemas, causas y soluciones, logrando el objetivo y motivación humanitaria.
2 FUNCIONES : Diseñar y desarrollar conjuntamente con las otras dependencias,estrategias orientadas hacia la humanización de la atención en salud, del ejercicio de los deberes y los derechos del usuario en el contexto del respeto permanente por la persona.  Informar y orientar a losusuarios sobre el uso, acceso y disponibilidad de los servicios que presta la IPS
EL SIAU se encuentra en cada ips o eps .
3 El sistema permite registrar, tramitar controlar y dar respuesta a losrequerimientos, permite realizar planes y acciones de mejoramiento continuo en la calidad de la prestación de los servicios de salud.
4 En cada uno de los servicios de la entidad se cuenta con un buzónde sugerencias en el cual usted podrá encontrar los formatos para diligenciar su petición, queja. Reclamo ó sugerencia. Estos buzones son revisados por el comité de reclamos quien analiza lainformación contenida en dichos buzones y se encarga de dar trámite o respuesta en los 15 días posteriores de ocurrido la misma.
El sistema de información y atención al usuario, también incluye gestores desalud que se encargan de dar información relevante al usuario, familia y comunidad. Además de orientarlo respecto a los servicios ofrecidos, trámites, ubicación, entre otros.
4 kejas y reclamos
5ejemplo
6Sistema de Gestión de la Calidad 
POLÍTICA DE CALIDAD
Asegurar la satisfacción del usuario en la prestación integral de los servicios de salud, mediante una atención cálida, confiable y...