Sicologia Del Consumidor

INTRODUCCION
El uso y consumo de bienes y servicios es un acto que se remonta en los tiempos, Su origen hay que buscarlo en el paso de una economía de producción a una economía de sobreproducción y de consumo. El exceso de oferta que se origina debe adecuarse a las necesidades de los demandantes, y diferenciarse de los bienes y servicios sustitutos de la competencia que se generan.
La sociedadde consumo, según Galbraith se entiende como una moderna sociedad de la opulencia en la que, al mismo tiempo, aparecen constantemente necesidades y grupos sociales insatisfechos. Dicha sociedad se caracteriza por dos binomios: abundancia-escasez y satisfacción-necesidad. 
El estudio del comportamiento del consumidor abarca a cada una de las personas que forman la sociedad, puesto que, al fin yal cabo, todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, por no decir todos los días.
Para propender dar una explicación satisfactoria en cuanto al conocimiento del consumidor, primero tenemos que definir ciertos conceptos tales como:
* Que es la psicología?
La Psicología es el estudio científico del Comportamiento, lo describe y trata de explicar cuáles son sus causas.
* Quees el comportamiento?
El comportamiento es cualquier respuesta observable y medible de una persona.
El concepto de comportamiento hace referencia a "aquella actitud interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante bienes y servicios; aplicándolo al marketing, definimos el comportamiento del consumidor como el proceso de decisión y laactividad física que los individuos realizan cuando, buscan evalúan, adquieren, y usan o consumen bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades.
* Que es un consumidor?
Para poder definir el término consumidor, es necesario diferenciar los conceptos implícitos en el mismo, puesto que de su delimitación dependen las políticas de comunicación empleadas.
Por una parte vamos adistinguir entre cliente y consumidor (o lo que es lo mismo, comprador y usuario), y entre consumidor personal y organizacional. 
Cliente y consumidor suelen considerarse como un término sinónimo, sin embargo, es importante la distinción entre estos dos conceptos, pues puede implicar el establecimiento de distintas políticas comerciales para cada uno de ellos. 

Cliente:
* Es quienperiódicamente compra en una tienda o empresa.
* Puede ser o no el usuario final.
Consumidor:
* Es quien consume el producto para obtener su beneficio central o utilidad.
* Puede ser la persona que toma la decisión de comprar.  
De esta forma se observa claramente esta diferencia, en el caso de una mujer que regala a su marido un frasco de colonia. La esposa se asocia con elcliente, sin embargo, ella no va a ser la usuaria final, sino el marido, identificado como consumidor.
TEORÍA RACIONAL-ECONÓMICA 
La maximización de la utilidad que propusiera J. Marshall.
Según la misma, el consumo es una variable que tiene una relación directa con los ingresos; el consumidor escoge entre las posibles alternativas de consumo procurando la mejor relación calidad-precio, esdecir, una satisfacción máxima. Esto implica un total conocimiento por parte del consumidor de todas las alternativas que se le presentan, y una plena capacidad de valoración.
La teoría económica, sin embargo, no describe cómo se forman las preferencias de un producto o marca, ni cómo cambian en función de la experiencia.
TEORÍA PSICOANALÍTICA 
El autor de este movimiento es Sigmud Freud, quepropone la existencia de una serie de fuerzas internas que guían el comportamiento humano, es decir, que no siempre se dejan llevar por criterios económicos.
Estas fuerzas internas son el impulso sexual y el agresivo, y son conocidas por Eros y Thanatos; sin embargo, a pesar de que rigen la mayoría de las acciones de los individuos, se manifiestan de manera oculta, puesto que la sociedad reprime...