Siebel systems
GRUPO INNOVATI
Integrantes:
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REBAZA LOYOLA, MARLO JESUS GONZALES ALBORNOZ, RONAL HAMILTON ESPINOZA SURICHAQUI, MIGUEL ANGEL GALVEZ RODRIGUEZ, JESICA
SIEBEL SYSTEMS
La compañía fue fundada por Thomas Siebel en el año 1993.
En 1994 Siebel lanzó el Siebel Sales Information System, con un precio entre $ 3.500 y $ 6.500 por asiento , para compañías confuerzas de ventas grandes.
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En septiembre y octubre de 1997 compra: WorkPlace Interactive Inc, Especializada en software de Business Intelligence basado en la Intranet y NómadasSystems Inc, que se centró en la industria farmacéutica. Entre 1998 y 2000 Siebel centra su desarrollo en la gestión de las relaciones ( CRM) del mercado.
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Desde el comienzo,Siebel y los primeros ejecutivos de la empresa habían tomado cuídadosas medidas para que la satisfacción del cliente sea el elemento central de la cultura corporativa de Siebel.
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Los empleados de siebel tenian sueldos excepcionales del mercado. La tasa de cambio de personal en siebel era de 8% a 10%.
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Innovación de Modelo de Negocio: › Construir unacompañía de calidad que lograra los niveles más altos de satisfacción del cliente. › Siebel System centro su atención en las necesidades del cliente, para ello realizaron entrevistas a los ejecutivosde las áreas de información y ventas de grandes corporaciones ya que buscaba distinguirse en el mercado en ser una compañía enfocada en la satisfacción del cliente.
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Innovaciónde Producto: › Producto de automatización de la fuerza de las ventas. En 1995 lanza el llamado Siebel Sales Enterprise (SSE), dirigido al mercado SFA mas alto. El producto funcionaba en redescliente servidor y le permitía a los representantes de ventas organizar los datos de los clientes, acceder a datos de productos , escribir propuestas de ventas y generar cotizaciones.
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