Sierra National Bak

1.- ¿Por qué fracaso la introducción del concepto de Marketing en el Sierra National Bank?
La introducción del concepto de Marketing en el SNB fracasa por diversas razones pero el principal y mayorproblema es la falta de comunicación entre el director de Marketing, Fleming, y el resto de empleados.
Por un lado Fleming llegó a la empresa con muchos conocimientos teóricos y muchas ideas parahacer mejorar a la empresa, pero sin embargo carecía de experiencia práctica alguna en el sector por lo que, en mi opinión, peca de soberbia al no oír las opiniones de las personas con más experienciay conocimiento en la empresa.
Por el otro lado están los miembros más experimentados del banco a los que le parecían poco ortodoxas las nuevas ideas traídas a la empresa por Fleming y que porconsiguiente no cumplieron correctamente con el plan de marketing elaborado al tiempo que exigían resultados inmediatos lo que se tradujo en una mala relación en la empresa.
En conclusión el principalproblema al que se enfrentó el SNB fue la falta de comunicación entre las distintas partes de la empresa por lo que fue imposible que se complementaran entre y trabajaran juntos en una misma dirección.Además podemos distinguir algunos problemas secundarios como el aumento desorbitado del número de empleados del nuevo departamento de mkg (hasta 29) sin analizar previamente las necesidades, la falta demejores acciones por parte del departamento de rrpp y publicidad en los años de máxima expansión del banco y la poca atención del banco a pequeños depositantes.

2.- ¿Debe ser diferente laintroducción del concepto de marketing en una industria de servicios y en la venta al detalle o fabricación?
En mi opinión si aunque existen principios básicos como que han de predominar las influenciasexternas del mercado o que el objetivo de la empresa está en adaptar los recursos de la empresa a las oportunidades del mercado.
Sin embargo cada empresa destinada a cada actividad concreta debe...