SIERRA NATIONAL BANK

CASO PRCTICO NMERO UNO SIERRA NATIONAL BANK Por qu fracas la introduccin del concepto de marketing en el Sierra National Bank El primer gran error delNational Bank es creer que el departamento de marketing es algo aislado, para que el mismo funcione debe comprometerse la organizacin en su totalidad, desde lapersona que ocupa el cargo ms alto hasta el que ocupa el cargo ms bajo. El marketing no es un sector, una oficina, o una persona, el marketing debe ser unafilosofa que adopta la empresa. Otro error grave fue interesarse solo por los grandes clientes, (grandes empresas y grandes cuentas). Una empresa que piensaen trminos de marketing debe tener en cuenta que todos los clientes son importantes. 2) Debe ser diferente la introduccin del concepto de marketing en unaindustria de servicios y en la de ventas al detalle o fabricacin No, porque el marketing abarca a los productos tangibles y a los intangibles, como en el casode los servicios de igual manera. En este caso era un servicio. Con respecto a esto, un error que cometi la empresa, fue no definir bien sus productos ycomunicarlos, la publicidad era sobre los premios o recompensas que daba. 3) Si usted fuera Peter Hudson Qu enfoque adoptara en su nuevo puesto Evale lasposibilidades de xito de Peter Hudson. Basicamente Hudson debera crear el departamento de marketing en todas las sucursales y debera ayudar al gerente general acomprender la importancia de trabajar de manera conjunta y en toda la organizacin. Si el seor Hudson logra esto tendr el xito asegurado. PAGE PAGE 1