SIete practica de organizaciones exitosas

TALLERES DE GESTION CLINICA MEDICINA BASADA EN LA EFICIENCIA. 4TA EDICION. CICLO
2012. MODULO III. JULIO AGOSTO 2012
LAS SIETE PRÁCTICAS DE ORGANIZACIONES EXITOSAS. Jeffrey Pfeffer.
La gestión de personas efectivamente puede producir un mejor desempeño económico. De
distintos estudios, observaciones personales y experiencias, se obtienen un conjunto de siete
dimensiones básicas que parececaracterizar en gran parte los sistemas que producen
utilidades a través de las personas. Estas dimensiones son:
§ Seguridad en el empleo.
§ Contratación selectiva de nuevo personal.
§ Equipos auto administrados y descentralizados de la toma de decisiones, como los principios
básicos del diseño organizacional.
§ Un conjunto de altas compensaciones, basadas en el desempeño organizacional.
§Extensa capacitación.
§ Reducción en las distinciones y barreras, incluyendo vestuario, lenguaje, disposición de las
oficinas, y diferencias de sueldo entre los niveles.
§ Compartir extensamente la información financiera y del desempeño a través de toda la
organización.
Este artículo detalla estas prácticas, proporciona ejemplos para ilustrar tanto su
implementación como su impacto, y explicala lógica subyacente.
§ Seguridad en el trabajo:
Parece contradictorio que en una era donde se habla de disminuir el tamaño de las empresas
mediante sistemas que fomentan la eficiencia, se hable también de seguridad en el trabajo.
No obstante, hay empresas como Lincoln Electric que se han comprometido con sus
empleados a no despedirlos después de 3 años de trabajo y han cumplido con supalabra. No
han despedido trabajadores desde 1948, logrando excelentes resultados y atravesando crisis
de todo tipo.
El motivo por el cual puede ser beneficioso para una firma comprometerse a no despedir a sus
trabajadores radica en que logra un compromiso para retener a su fuerza de trabajo. Este es un
compromiso que la firma en cierto sentido hace consigo misma, pues se obliga a mantener a
susempleados.
Lo beneficioso de este compromiso es que evita poner en la calle activos estratégicamente
valiosos ante las dificultades, como suele suceder en los casos de despidos masivos. Activos
en los cuales además se ha invertido para a través de su selección, entrenamiento y desarrollo.
Otro motivo por el cual esta resulta ser una política beneficiosa es que fomenta poner una
mayor atencióna los procesos de selección.
Una mirada estratégica de largo plazo, como la de Southwest, apoya políticas de no despedir a
los empleados, pues los hace ser más eficientes a sus trabajadores al no contratar personal
desmedidamente y contribuye a las utilidades de largo plazo aún cuando en períodos de crisis
económicas en el corto plazo fuera más conveniente operar con una política de despidos.La seguridad en el trabajo puede conferir otro beneficio. Motiva a la gente para visionar
perspectivas de largo plazo en sus trabajos y en el desempeño organizacional. De esta forma,
cada empleado trabaja preocupado de objetivos de largo plazo, lo cual a la empresa en el largo
plazo la hará rentar más. Ejemplo: Un ejecutivo de cuentas de un banco estará preocupado
además de entregar unpréstamo, de las posibilidades de reinversión, renegociación, buen
servicio, etc. En cambio, un ejecutivo con una mirada de corto plazo sólo estará preocupado de
dar el préstamo.
La idea de proporcionar seguridad en el trabajo en el mundo competitivo actual, parece ser en
cierto sentido, anacrónico o imposible, y no muy parecido a lo que están haciendo actualmente
las empresas. Pero la seguridad enel empleo es fundamental para la implementación de la

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mayoría de otras prácticas de gestión de alto desempeño, tales como contratación selectiva,
extensiva capacitación, compartir información y delegación. Es poco probable que las firmas
inviertan los recursos en un...