SIG CASO02
Páginas: 3 (705 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2014
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE ESMERALDAS
FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA:
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIALDOCENTE:
ING. DAVID RODRIGUEZ
TEMA:
LEER EL CASO DE LA PÁG. 79 DEL LIBRO PDF. Y CONSTESTAR LAS PREGUNTAS PLANTEADAS.
ESTUDIANTE
ELVIS VÁSQUEZ SÁNCHEZ
AÑO:2014-2014
1. ¿Porqué le costaba tantotrabajo a Kia identificar el origen de los defectos en los automóviles que producía?
Le costaba tanto trabajo porque, no contaba con un sistema deinformación integrado, ya que suinformación estaba fragmentada endiferentes sistemas y esto hacia difícil a la hora de toma dedecisiones.Además, para Kia Motors su estrategia de negocios era incrementarsus ventas y no le daban mucho enfoque alos defectos
2. ¿Cuál fue el impacto para Kia de no contar con un sistema de información para dar seguimiento a los defectos? ¿Qué otros procesos de negocios resultaron afectados aparte de lamanufactura y la producción?
impacto fue de Constantes quejasde parte de sus clientes por reclamos de garantías ynotificaciones de defectos de los vehículos.Por lo tanto, las ventas y utilidadescomenzaron a disminuir ya que elporcentaje de defectos era elevado y al tratar de quedar bien con sus clientes tuvieron que invertir fuertes cantidades de dinero parasolucionar el problema y como esta cantidad era alta, se dieron cuenta que era una solución a corto plazo y que si seguían así sepodrían ir a la quiebra.
los procesos afectados dueron: De Calidad, De administración, De venta,De almacén y atención al cliente
3. ¿Cuánto mejoro el nuevo sistema de reporte de defectos de Kia la manera en que operaba su negocio?
El nuevo sistema ayudó a Kía a reducir 1.4 los defectos desus vehículos, mejorar los procesos de producción y reducir los costos por reparación de garantía. Además, le permitió determinar estrategias más rentables para enfrentar sus problemas de...
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE ESMERALDAS
FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA:
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIALDOCENTE:
ING. DAVID RODRIGUEZ
TEMA:
LEER EL CASO DE LA PÁG. 79 DEL LIBRO PDF. Y CONSTESTAR LAS PREGUNTAS PLANTEADAS.
ESTUDIANTE
ELVIS VÁSQUEZ SÁNCHEZ
AÑO:2014-2014
1. ¿Porqué le costaba tantotrabajo a Kia identificar el origen de los defectos en los automóviles que producía?
Le costaba tanto trabajo porque, no contaba con un sistema deinformación integrado, ya que suinformación estaba fragmentada endiferentes sistemas y esto hacia difícil a la hora de toma dedecisiones.Además, para Kia Motors su estrategia de negocios era incrementarsus ventas y no le daban mucho enfoque alos defectos
2. ¿Cuál fue el impacto para Kia de no contar con un sistema de información para dar seguimiento a los defectos? ¿Qué otros procesos de negocios resultaron afectados aparte de lamanufactura y la producción?
impacto fue de Constantes quejasde parte de sus clientes por reclamos de garantías ynotificaciones de defectos de los vehículos.Por lo tanto, las ventas y utilidadescomenzaron a disminuir ya que elporcentaje de defectos era elevado y al tratar de quedar bien con sus clientes tuvieron que invertir fuertes cantidades de dinero parasolucionar el problema y como esta cantidad era alta, se dieron cuenta que era una solución a corto plazo y que si seguían así sepodrían ir a la quiebra.
los procesos afectados dueron: De Calidad, De administración, De venta,De almacén y atención al cliente
3. ¿Cuánto mejoro el nuevo sistema de reporte de defectos de Kia la manera en que operaba su negocio?
El nuevo sistema ayudó a Kía a reducir 1.4 los defectos desus vehículos, mejorar los procesos de producción y reducir los costos por reparación de garantía. Además, le permitió determinar estrategias más rentables para enfrentar sus problemas de...
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