Sig en hoteleria
TEMA6. Sistemas Informáticos de Gestión Hotelera (SIGH).
Universidad Carlos III de Madrid
SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERAINFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
CONTENIDOS
• • Definición de un SIGH Procesos informáticos dentro de un SIGH
– Procesos tradicionales: Frontoffice, Backoffice – Áreas de procesos: Gestión,Inmótica, Comunicaciones y Ofimática
Universidad Carlos III de Madrid
SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Definición de un SIGH
• Definición:“Un hotel es una organización en la que el trabajo se realiza de forma cooperativa entre agentes, con el objeto de proporcionar un servicio de calidad al cliente” • Procesos informáticos de un hotel:Universidad Carlos III de Madrid
FRONT-OFFICE
BACK-OFFICE
Comportamiento del hotel y el exterior
SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
Procesos de gestión interna
INFORMÁTICAAPLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesos frontoffice
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SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesosfrontoffice
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SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesos frontoffice
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SISTEMASINFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesos frontoffice
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SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERAINFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesos backoffice
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SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA
INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesosbackoffice
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INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA
Procesos backoffice
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