SIG EXPOSICION

Management Information Systems
MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION

Capítulo 13
Construyendo Sistemas de Información
VIDEO CASES

Case 1: IBM: Business Process Management in a Service-Oriented Architecture
and Managing Projects
Case 2: Rapid Application Development With Appcelerator
Instructional Video 1: Salesforce and Google: Developing Sales Support Systems with
Online Apps

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Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información

Objetivos de aprendizaje

• Cómo es que la creación de nuevos sistemas
produce el cambio organizacional?
• Cuáles son las actividades básicas en el proceso de
desarrollo de un sistema?
• Cuáles son las principales metodologías para
modelar y diseñar sistemas?
• Cuáles son los métodos alternativos para crear
Sistemas deInformación?
• Cuáles son las nuevas metodologías para crear
sistemas en la era de la firma digital?
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Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información

CIMB Group Rediseña su proceso de apertura de cuentas

• Problema: Los servicios financieros que provee CIMB
group quieren dotar de mayor eficiencia al proceso de
negocios, especificamente la aperturade cuentas en las
sucursales.
• Solutions: La herramienta ARIS BPM es usada para
identificar 25 áreas que mejoran la eficiencia. Se utiliza
una Tarjeta de Identificación que todos los ciudadanos de
Malasia deben tener, para automatizar la introducción de
datos de los clientes, reduciendo el tiempo en un 50% .
• Demuestra el uso de sistemas de información para
racionalizar y rediseñar los procesosde negocio
• Ilustra
primer paso clave en la construcción ©dePrentice
nuevo
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Hall 2011

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CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEMS

Los sistemas como cambio organizacional planeado

• El desarrollo de S. I. cambia la organización
1. Automatización
• Incrementa la eficiencia
• Reemplaza tareas manuales
2. Racionalización de los procedimientos
• Simplifica losprocedimientos operativos
estándar
• Se encuentra a menudo en los programas para
hacer mejoras continuas de calidad. Total quality
management (TQM) - Six sigma

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CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEMS

Los sistemas como cambio organizacional planeado

• El desarrollo de S. I. cambia la organización
3. Rediseño del proceso de negocios
• Analizar,simplificar, and rediseñar procesos de
negocios
• Reorganizar flujos de trabajo, combinar pasos, y
eliminar repeticiones.
4. Cambios de paradigma
• Repensar la naturaleza de los negocios
• Definir nuevo modelo de negocios
• Cambiar la naturaleza de la organización
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CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEMS

Los sistemas como cambio organizacionalplaneado
El CAMBIO
ORGANIZACIONAL
CONLLEVA RIESGOS
Y RECOMPENSAS
Las formas más comunes de
cambio organizacional son la
automatización y racionalización.
Estos relativamente mínimos
movimientos y poco cambio en
las estrategias actuales traen
modestas recompensas, pero
poco riesgo. Mucho mas impacto
y más amplio es el cambio de
rediseño y cambios de
paradigma, esto conlleva grandes
recompensas,pero tambien
ofrece posibilidades
considerables de fracaso.
FIGURE 13-1

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CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEMS

Los sistemas como cambio organizacional planeado

• Gestión de procesos de negocios (Business Process Managment)
– Variedad de herramientas, metodologías para
analizar, diseñar y optimizar los procesos.
– Utilizado por empresaspara gestionar el rediseño de
procesos de negocio

• Pasos en BPM

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1.Identificar los procesos a cambiar
2. Analizar los procesos existentes
3.Diseñar los nuevos procesos
4.Implementar los nuevos procesos
5. Medición continua

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CHAPTER 13: BUILDING INFORMATION SYSTEMS

Los sistemas como cambio organizacional planeado
Proceso de compra normal...