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Capítulo I - Generalidades

1. El Problema
1.1. Título Descriptivo del Proyecto
Prototipo de Sistema para la Gestión de Emergencias en la VII Comandancia Departamental del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú en la Provincia de Arequipa.

1.2. Descripción del Problema
1.2.1. Definición del Problema La imagen tradicional de los Bomberos dedicados sólo al combate de incendios, yano corresponde a la realidad. Hoy, como profesionales no remunerados, enfrentan una amplia gama de siniestros. Los cuales se encuentran clasificados de la siguiente manera: • • Incendios, Fuga GLP,

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• • • • • • • •

Emergencia Médicas, Rescate, Corto Circuito, Servicio Especial, Materiales Peligrosos, Accidentes Vehiculares, Desastres Naturales, Otros.

Teniendo en cuenta que cada tipode emergencia tiene un tratamiento distinto, en el uso de vehículos, materiales o especialistas. Actualmente, en la ciudad de Arequipa se registran aproximadamente diecisiete emergencias diarias con una tendencia a aumentar. El problema que enfrenta la VII Comandancia del CGBVP en Arequipa, es que no cuenta con información total y actualizada, como consecuencia de la falta de tecnología degestión de información. Los actuales procesos de seguimiento se hacen mediante la transmisión radial entre las compañías de bomberos y la central de emergencias, haciendo que esta tarea quede incompleta, ya que no muestra toda la información útil necesaria, para la administración óptima del evento. A esto se suma la falta de una herramienta que brinde reportes automáticos de los hechos sucedidos. Otroproblema, es el llenado del parte de emergencia que es el resultado de la conjunción de diferentes procesos

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que son agrupados por 3 etapas originadas por la emergencia, etapas que denominaremos para este trabajo de la siguiente manera: • Activación de Emergencia: Etapa inicial en la cual se recibe la llamada de emergencia, se verifica la veracidad de esta, se clasifica según el tipo y laclase de emergencia y se pone en alerta a la compañía según el área, especialidad, unidades y personal activo. • Emergencia: Etapa principal en donde se activa la unidad(es) vehicular(es) que va(n) a asistir a la emergencia. Además de brindar todo el soporte logístico necesario para la atención exitosa de dicho evento, en donde el tiempo es el factor determinante. • Post-Emergencia: Etapa final endonde la unidad que asistió a la emergencia realiza el informe de trabajo realizado (pacientes atendidos, materiales utilizados y otras unidades que participaron).

1.2.2. Área Científica a la que pertenece Se ubica dentro del campo de la Ingeniería de Software en la línea de Análisis y Diseño de Sistemas.

2. Objetivos
2.1. Objetivo General
Crear un Prototipo de Sistema para la Gestión deEmergencias en la VII Comandancia Departamental del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del

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Perú en la Provincia de Arequipa, que permita contar con información útil, completa y actualizada en tiempo real 1 , para la administración óptima de las emergencias y la ubicación visual del lugar del evento. Permitiendo una mejor organización, almacenamiento y recuperación de información.2.2. Objetivos Específicos
• Identificar al personal activo en las compañías de Bomberos y en la central de emergencia, mediante el control de horas de ingreso y salidas. • Permitir la administración de datos del personal, vehículos y materiales con los que cuenta una compañía de bomberos. • Obtener información de las compañías de bomberos y los recursos en tiempo real, mejorando la gestión yseguimiento de los procesos durante una emergencia, brindando soporte al centralista para una adecuada toma de decisión. • Organizar y administrar la información recopilada, permitiendo la generación de reportes y estadísticas de las emergencias atendidas. • Facilitar la ubicación visual del lugar del siniestro, para la adecuada orientación a la(s) unidad(es) vehicular(es).

“Un sistema de tiempo...