Sigma Basico

SEIS SIGMA BÁSICO

OBJETIVOS:
Al finalizar el curso, el participante será capaz de:
* Comprender y analizar las fuentes de variabilidad de los procesos.
* Comprender y aplicar métodos estadísticos y Lean para identificar áreas de oportunidad de mejora en los procesos.
* Identificar y desarrollar proyectos de mejora y de solución de problemas aplicando la metodología Seis SigmaDMAIC por medio de trabajo en equipo.

CONTENIDO

I. Panorama de Seis Sigma en la organización

II. Seis Sigma – Fase de definición

III. Seis Sigma – Fase de medición

IV. Seis Sigma – Fase de Análisis

V. Seis Sigma – Fase de mejora

VI. Seis Sigma – Fase de control

VII. Proyectos Seis Sigma

SOFTWARE DE APOYO
Paquete estadístico Minitab versión 15, Análisis de Datos deExcel y otros paquetes estadísticos

I. Despliegue de Seis Sigma en la organización

* Metodología Seis Sigma
* Metodología Lean
* Metodología Lean Sigma
* Liderazgo y roles en Seis Sigma
* Benchmarking
* Gestión de equipos de trabajo

¿Qué es Seis Sigma?
Definición: Seis Sigma es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos yservicios casi perfectos consistentemente – 3-4 ppm.

Seis Sigma como estrategia
0 Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de gestión de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas

1 Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a losresultados que son de importancia crítica para el cliente.

Antecedentes de Seis Sigma
* Bajo la dirección del CEO de Motorola Bob Gavin, se usaron herramientas estadísticas para identificar y eliminar la variación.
* En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años.
* En 1985 Bill Smith en Motorola concluyó que si unproducto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente.
* Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo
* En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio.
* En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron en analizarla.
* ElDr. Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak.
* La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Dupont, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid, Kodak, Sony, Toshiba, Black and Decker, Dow Chemical, Federal Express, AmericanExpress, John and Johnson, Navistar y otras.

Razones por las que funciona Seis Sigma
* Involucramiento de la dirección
* Resultados en la rentabilidad
* Un método disciplinado utilizado (DMAIC)
* Conclusión de proyectos en 3 a 6 meses
* Medición clara del éxito
* Infraestructura de personal entrenado (black belts, green belts)
* Enfoque al proceso y al cliente* Métodos estadísticos utilizados adecuadamente

Resultados esperados de Seis Sigma
* Reducciones de costos
* Mejoras en el nivel de servicio al cliente
* Reducción de fallas y errores
* Mejoras en la productividad
* Mejora en la satisfacción del cliente
* Reducciones de tiempos de ciclo
* Cambios culturales

¿Qué es Sigma? ()
* Sigma es un conceptoestadístico que representa la variación que tiene un proceso respecto a los requisitos del cliente
* 0 – 2 sigmas, no cumple requisitos; 2 – 4.5 sigmas, cumple marginalmente
* 4.5 – 6 sigmas, cumple requisitos; Un proceso 6 tiene rendimiento del 99.9997%

Interpretación estadística de Seis Sigma

Desviación estándar

¿Por qué es importante lograr niveles de calidad Seis Sigma?...