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Propuesta de mejorar al proceso de producción en el departamento de corrugado de Smurfit Kappa Cartón de Venezuela, S.A. aplicando la metodología Seis Sigma
Lara Genessis, Núñez Dayana, Pérez Lorna
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Universidad de Carabobo
Genelara@hotmail.es, dayananunez6@gmail.com y daniela130594@hotmail.com

Resumen
La finalidad de la presente investigación esla de generar propuestas de mejora en el proceso de producción de cajas de cartón del departamento de corrugado de Smurfit Kappa Cartón de Venezuela, S.A. El proyecto se desarrolló en las 5 fases de la metodología seis sigma: 1) Definir el problema: identificando las características críticas para la calidad de las cajas de cartón mediante la voz del cliente y el diagrama de proceso; 2) Medir: conla realización del diagrama SIPOC; 3) Analizar: determinando la causa raíz del problema con la ayuda del diagrama causa y efecto; 4) Implementar mejoras: donde se proponen ideas para remover o disminuir las causas del problema y finalmente 5) Controlar: mediante gráficos de control para determinar si el proceso está bajo control estadístico. El 93,6% del pedido con defectos es provocado por lafalta de verificación de las cajas corrugadas. Los datos procesados con el software minitab V16 indican que el nivel sigma es de 1,57; por ser más bajo que el nivel mundial se recomienda asignar un supervisor para la maquina Flexo-Fe01 y dar charlas a los operadores sobre la importancia de la verificación de la calidad de lo pedido.
Palabras Clave: calidad – corrugación – seis sigma.

AbstractThe purpose of this research is to generate proposals for improvement in the production process of cardboard boxes corrugated department of Smurfit Kappa Carton de Venezuela, SA The project was developed in five phases of the Six Sigma methodology: 1) Define the problem: identifying the critical features for the quality of the cartons through the voice of the customer and the process diagram; 2)Measure: the completion of the SIPOC diagram; 3) Analyze: determine the root cause of the problem with the help of the cause and effect diagram; 4) Implement improvements: where action ideas to remove or reduce the causes of the problem and finally 5) Control: control charts to determine if the process is in statistical control. 93.6% of order with defects is caused by the lack of verification ofcorrugated boxes­­­­­­­­___________________________________ to be lower than the global level should assign a supervisor for Flexo - FE01 and machine operators give talks about the importance of verifying the quality of the order.
Keywords : quality - corrugation - Six Sigma .

1. INTRODUCCIÓN
El estudio se realizó en la empresa Smurfit Kappa Cartón de Venezuela, S.A grupo manufacturerodedicado a la industria papelera con sede en la zona industrial de Valencia, estado Carabobo; que dirige su actividad económica a la comercialización, desarrollo y producción de soluciones de papel, cartón y empaques. Actualmente la empresa presenta problemas en el departamento de corrugado, el cual produce las cajas de cartón corrugado.
En el proceso de corrugación del cartón se utiliza una maquinadenominada Flexo fe01 auditada por la cuadrilla del operador flexo en la cual se tiene que tener mucho cuidado con las especificaciones en cuanto a las medidas de cuadre de las cajas y así se permite garantizar la calidad del pedido durante la corrida. Se presentaron quejas por parte del cliente C.A. Sucesora de José & CIA el cual rechazó 9350 cajas que presentan el 93.6% del pedido por defecto dedescuadre en las mismas, cuyas medidas debía ser de (min. 6mm y max. 12mm).
Por tal motivo se debe implementar una acción inmediata y el establecimiento de un plan correctivo para evitar su repetición y a su vez generar el más alto nivel de satisfacción en los clientes.
2. OBJETIVO GENERAL
Generar propuestas de mejora en el proceso de producción de cajas de cartón del departamento de Corrugado...