Sigma

PROCESOS Una Introducción

30 de mayo de 2008

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Índice

Integration Consulting

Que son procesos?

Como desarrollar procesos

Dudas y comentarios

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Quién Somos
Somos una consultoría multinacional cuyo enfoque consiste en promover transformaciones en sus clientes, por medio de la implementación de servicios que perfeccionan su Estrategia, su Gestión y Procesos, así como laCapacitación de sus profesionales.

Resultados
Más de 800 proyectos implementados En más de 150 grandes empresas, en prácticamente todos los sectores de la economía, entre ellas: Cadbury Adams, Bunge, DHL, Danone, Diageo, Exxon Mobil,Grupo Pão de Açúcar, Johnson & Johnson, Mastercard, Microsoft, Nestlé, Nokia, Pepsico, Reckitt Benckiser, Sadia, Vale y Unilever. Con alto índice de recompra deproyectos de diversas naturalezas y países.

Alcance
Proyectos realizados en más de 20 países, incluyendo América Latina, Estados Unidos, Europa y Oriente Medio. Cinco oficinas en las Américas: São Paulo, Río de Janeiro, Ciudad de México, Buenos Aires y Santiago.

Equipo
Más de 200 consultores con amplia experiencia internacional.

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Áreas de Especialización

MANAGEMENT Marketing &Sales Management
Maximización del resultado de la empresa con acciones de ventas y marketing a partir del entendimiento de las necesidades del consumidor, del shopper y del trade.

Project Management
Aplicación de métodos de gestión de proyectos aliada a una actitud imparcial, que garantice la implementación en el plazo y dentro del presupuesto previsto.

Finance & Operations ManagementGarantía de la captación de ganancias de la empresa por medio de una gestión basada en resultados, con monitoreo de los indicadores financieros y de negocios.

People Management
Mejoría en la gestión de personas, garantizando liderazgo, estructura y personas con actitud propicia para promover una transformación en la empresa.

Supply Chain Management
Optimización de la eficiencia e integración alo largo de la cadena de suministros, garantizando un buen nivel de servicio y generando ventajas competitivas para la empresa.

Business Linkages
Programas de perfeccionamiento del nivel de gestión y performance de los eslabones de la cadena productiva de una organización, mejorando la competitividad y la integración.

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Índice

Integration Consulting

Que son procesos?

Comodesarrollar procesos

Dudas y comentarios

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Que son procesos?

PROCESO es un conjunto de actividades con una o más forma de entrada que genera una salida de valor para la empresa

1. Por que es importante? 2. Dimensiones 3. Factores relevantes para cada proceso 4. Documentación de procesos 5. Conceptos importantes en discusión de procesos

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Por que es importante?

ESTRATEGIApiramide de la
LIDERAZGO

PROCESOS

CAPACIDAD ORGANIZACIONAL

PERSONAS

SOPORTE

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Dimensiones de procesos

MACROPROCESO

Conjunto de procesos

PROCESO

Conjunto de actividades

ACTIVIDAD

Conjunto de tareas

TAREA

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Ejemplo - Dimensiones

MACROPROCESO

Plan. e Controle

PROCESO

Orçamento

Fluxo de Caixa

Indicadores

ACTIVIDAD

Definir e revisarplano de contas

Elaborar orçamento

Rever orçamento

TAREA

Definir plano de contas padrão

Revisar plano de contas padrão

Detalhar contas do orçamento

Revisar detalhamento s

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Factores relevantes en un proceso
ENTRADAS são a “matéria-prima” necessária para a realização das tarefas. São sempre produtos finais de outras tarefas. ATIVIDADES são os passos necessários para arealização do processo. É descrita por TAREFAS TAREFAS são ações feitas com uma freqüência definida, a partir de um input de um fornecedor e que gera um output para um cliente

PROCESO es un conjunto de actividades con una o más forma de entrada que genera una salida de valor para la empresa
VALOR PARA A EMPRESA é conseqüência da correta identificação das necessidades e da definição de...