Significado de cliente y grupal

I. Significado del usuario o cliente:
Es la interface entre los individuos y las unidades dentro de la organización, también se puede decir que es el consumidor final de los productos o serviciospueden ser internos y externos.

Modelos viables de quien puede ser el cliente:
✓ Un equipo reducido de la alta gerencia (el director ejecutivo, vicepresidente de recursos humanos y los otrosvicepresidentes) constituye el grupo cliente inicial
✓ Un comité directivo formado por representantes de diferentes niveles y áreas funcionales. En este caso si el director ejecutivo no es uno delos miembros, el consultor necesitara ser quien represente al director ejecutivo o en breve a quien representa la estructura del poder.
Warner Burke señala una idea útil de quien es elcliente…”He llegado a pensar en mi cliente como la relación y/o interface entre los individuos y las unidades dentro del sistema y relacionados con este… Esta relación entre todos es el tema primordial de miconsultoría”
Chrys Argyris,en su libro Intervention Theory and Method , definia la intervención como: Intervenir es adentrarse en un sistema actual de relaciones, interponerse entre personas,grupos u objetivos, con el propósito de ayudarlos .

I.SINTESIS

Según Achille (1989) poder es la capacidad de influir en el comportamiento de otra persona, o la capacidad de ampliar o restringiren cantidad o calidad, las elecciones que otras personas puedan hacer.

Lo acertado y prudente es que desde el inicio del proceso de planeación se analice con los líderes formales e informales loscambios que se necesita lo que es más deseable para el futuro de lo deseado de la organización.

La dinámica de poder, deber ser cuidadosa de no dejarse manipular por la influencia de poder que puedaejercer una persona dentro de la organización por su investidura de poder.
Una clasificación básica del poder podría ser, el poder Positivo(DAR) y poder Negativo (NEGAR). Si lo desarrollamos...