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Principios de la reingeniería
La reingeniería de procesos es la re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeñotales como en costos, calidad, servicio y rapidez.
La reingeniería logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporáneos de los clientes sobre calidad, rapidez,innovación, fabricación por encargo y servicio se cumplan.
La reingeniería comporta siete nuevas reglas para hacer el trabajo, que se refieren a quién hace el trabajo, dónde y cuándo se hace, ytambién a la recopilación e integración de la información.
REGLA 1.- Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas: En un solo encargo se deben combinar varias tareas especializadasejecutadas previamente por diferentes personas.
REGLA 2.- Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten: El trabajo debe llevarse a cabo en donde tenga más sentido hacerlo. Esto da comoresultado que la gente que está más cerca del proceso ejecute realmente el trabajo.
REGLA 3.- Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información:Significa que las personas que recaudan la información deben también responsabilizarse de su procesamiento.
REGLA 4.- Trate los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados: Latecnología de la información convierte el concepto de operaciones hibridas centralizadas/descentralizadas en una realidad. Facilita el procesamiento paralelo del trabajo mediante unidadesorganizacionales separadas que ejecutan el mismo trabajo, mejorando a la vez el control general de la compañía.
REGLA 5.- Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados: El concepto deintegrar únicamente los resultados de las actividades paralelas que deben reunirse finalmente es la principal causa del trabajo rehecho, los altos costos y las demoras en el resultado final de todo el...