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Fundamentos del marketing.



Caso 1: Sierra Nacional Bank.




























Alberto Hinojosa Jimena. Grupo B.

Preguntas.

1.- ¿Por qué fracasó elconcepto de marketing de Sierra Nacional?

2.- ¿Debe ser diferente la introducción del concepto de marketing en una industria de servicios y en las ventas al detalle o fabricación?

3.- Si ustedfuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adoptaría en su nuevo puesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.



Respuestas.

1.- Fracasó por la falta de concienciación por parte delos empleados y directivos sobre los cambios en el entorno de la empresa y sobre la necesidad de que esta también lo tenía que hacer. La competencia era cada vez mayor y se usaban métodos másagresivos de marketing para aumentar la cuota de mercado (más clientes).
Por otra parte, directivos y empleados esperaban resultados inmediatos, sin pensar que al aplicar técnicas de marketing losresultados aparecerían poco a poco. La falta de cooperación de los empleados fue importante para en el fracaso, porque si la empresa ofrecía servicios, era primordial que los trabajadores estuvieranconvencidos de lo bueno que seria el aplicar esas técnicas de marketing, sin embargo, los mismos trabajadores se resistían a los cambios dentro de la empresa, pero en el mercado, los competidores cambiaban conrapidez.

2.- Si, debería haber sido diferente debido a que en la venta de servicios se debe ofrecer un servicio que atraiga al consumidor, tanto por sus características como por su precio, y lacalidad que el demandante va a recibir si adquiere ese servicio.

Según la venta al detalle o fabricación, se fabrican productos que el consumidor verá en catálogos, revistas o escaparates, siendo muyimportante la imagen, presentación y el producto en si mismo, para que atraiga el interés del consumidor e incite a la compra.

3.- Si yo fuera Peter Hudson, realizaría un estudio de mercado,...