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SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTER-ORGANIZACIONALES, UN
CASO DE ESTUDIO.
Sinhue Báez Rendón
sinhue.baez@gmail.com
Martín Campos Moreno
Instituto Tecnológico de Celaya
mcampos@itc.mx
María Guadalupe Medina
Instituto Tecnológico de Celaya
gmedina@itc.mx
Resumen
Un Sistema de Información Interorganizacional (SIIO) se define como la automatización
del flujo de información entre organizaciones paraalcanzar un sistema de administración de
la cadena de suministros deseado. Este proyecto plantea el problema de integrar flujos de
información entre empresas afines para establecer sistemas que interconecten los procesos
de negocios entre ellas. Los cuestionamientos que esta investigación abordan si se podrá
establecer ese vínculo, y responder a los requerimientos de las negociaciones comerciales,cambiando la cultura organizacional y evitando volver a las prácticas cotidianas de utilizar
mecanismos manuales. Es posible establecer como una conclusión del caso de estudio que
se puede integrar a las empresas de manera que puedan comunicarse de manera eficiente a
pesar de sus diferencias tecnológicas y culturales, y que se pueden reconocer las
condiciones administrativas y técnicas para lograr lainterrelación y establecer las
condiciones de colaboración entre empresas.
Palabras Clave: Sistemas de información interorganizacionales, tecnologías de
información, ERP
Código JEL: L15, L86
1. Introducción
Este estudio busca establecer la relación e impacto entre una empresa del sector
agroindustrial que será denominado como “la empresa proveedor” como proveedora de una

Sistemas de InformaciónInter-organizacionales, un caso de estudio

importante cadena de supermercados y una importante cadena de restaurantes, así como
cliente de múltiples proveedores de artículos y materias primas diversos. La finalidad fue
formalizar la idea sobre cómo se interrelacionan entre sí, y la importancia del Sistema de
Información Interorganizacional para dicha relación (figura 1).

Fuente: Elaboraciónpropia

Figura 4. Diagrama conceptual de las relaciones de la empresa proveedora con sus clientes y
sub-proveedores.

Uno de los aspectos clave en las relaciones de negocios se caracteriza por el rompimiento
de las barreras físicas de las empresas para establecer esquemas de colaboración entre ellas.
Esto es, una empresa actual definida en muchos de los casos como digital, requiere de
procesos deinterconexión con sus contrapartes para establecer canales de comunicación
que faciliten e integren sus flujos de información, de tal forma que se eficienticen sus
procesos internos. Mucha de la información que genera una empresa es utilizada de manera
equivalente por otra de la cual es proveedora, y en el esquema tradicional esa información
es tratada como entrada de datos nuevos, cuando en realidadsólo es flujo natural entre
ambas. Los sistemas de información ínter organizacional buscan aprovechar esas
actividades de manera sinérgica para lograr una integración entre ambas empresas y
destinar recursos organizacionales a otras actividades que sean prioritarias.

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Panorama Administrativo Enero-junio de2009
Las organizaciones actuales tienen que responder a condiciones competitivascada vez más
complejas, lo que implica que deban buscar nuevas formas de responder a los retos que el
entorno les impone, la empresa de hoy en día debe contar con capacidad de respuesta y
flexibilidad organizacional a efecto de poder ser considerada como exitosa, dentro de estas
condiciones de adaptación un nuevo rol lo representa la posibilidad de que la empresa no
únicamente tenga que pensar en larivalidad con sus competidores, sino que avance a un
estadio donde esa rivalidad pueda incluso convertirse en colaboración, con lo cual los
límites de la organización se ven afectados e inclusive traslapados hacia otros horizontes,
con ello surgen nuevas definiciones de la organización y se establece lo que algunos
denominan la empresa extendida, puesto que sus límites se encuentran fuera de...