SIM

1.2.2 Determinación de las fuentes de información
Existen dos tipos de información para resolver el problema:
Una fuente de información secundaria y una fuente de información primaria.
datos deinformación secundarios: son datos que se recopilan para un propósito diferente al problema planteado. Estos ya existen y pueden encontrarse en bibliotecas, fuentes gubernamentales, empresas comercialesde mercadotecnia y bases de datos computarizados.
información secundaria: son datos obtenidos de forma específica para el problema de investigación que intentamos resolver. La información primaria sepuede obtener por medio de técnicas cualitativas de entrevistas, como la observación directa, entrevistas en profundidad o entrevistas a grupos de estudio. Una alternativa son los
Métodos deentrevista de encuestas que suponen el uso de un cuestionario estructurado, incluye un mayor número de entrevistados y pude aplicarse (por medio de proyecciones) a una población mayor.
2.2.3 componentes delsistema: software, recursos humanos, recursos financieros
Software
Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debeser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:
Debe ser un software relacional
Debe permitir elalmacenamiento de datos históricos, actividades de seguimientos
Debe contar con interfaces que sean “buenas” a los usuarios
Debe contener rigurosos elementos de seguridad
Debe permitir la interconexión conotras bases de datos
Debe permitir generar comunicaciones (correo electrónico)
Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas
Debe contar con interfaces con la centraltelefónica para la realización de discado predictivo
Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
Debe...