SIMA PC2 V





















ÍNDICE


2. APLICACIÓN DE BPM EN LA EMPRESA SIMA-PERÚ - PARTE I 2
2.1. MACROPROCESOS EN LA EMPRESA 2
2.2. IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS CANDIDATOS 2
2.3. SELECCIÓN DE PROCESOS 2
2.4. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS 2
2.4.1 Proceso de preparación de superficie 2
2.4.1.1 Definición del proceso 2
2.4.1.2 Caracterización del proceso 2
2.4.1.3 Identificación de Clientes 2
2.4.1.4Expectativas del Cliente 2
2.4.1.5 Ameba del Proceso 2
2.4.1.6 Diagrama de Flujo Horizontal 2
2.4.1.7 Diagrama de Actividades 2
2.4.1.8 Diagrama de Bloques 2
2.4.1.9 Diagrama del Proceso 2
2.4.1.10 Infraestructura Tecnológica 2
2.4.1.11 Métricas 2
2.4.1.12 Problemas en el Proceso 2
2.4.1.12.1 Lista de verificación 2
2.4.1.12.2 Diagrama Circular 2
2.4.1.12.3 Diagrama de Pareto 2
2.4.1.12.4 Diagrama deIzhikawa 2
2.4.2 Proceso de 2
2.4.2.1 Definición del proceso 2
2.4.2.2 Caracterización del proceso 2
2.4.2.3 Identificación de Clientes 2
2.4.2.4 Expectativas del Cliente 2
2.4.2.5 Ameba del Proceso 2
2.4.2.6 Diagrama de Flujo Horizontal 2
2.4.2.7 Diagrama de Actividades 2
2.4.2.8 Diagrama de Bloques 2
2.4.2.9 Diagrama del Proceso 2
2.4.2.10 Infraestructura Tecnológica 2
2.4.2.11 Métricas 2
2.4.2.12Problemas en el Proceso 2
2.4.2.12.1 Lista de verificación 2
2.4.2.12.2 Diagrama Circular 2
2.4.2.12.3 Diagrama de Pareto 2
2.4.2.12.4 Diagrama de Izhikawa 2















2. APLICACIÓN DE BPM EN LA EMPRESA SIMA-PERÚ - PARTE I

2.1. MACROPROCESOS EN LA EMPRESA
SIMA-PERÚ cuenta con tres Macroprocesos: Estratégicos, Productivos y de Apoyo.

A. Macroprocesos de estratégicos
Conjunto de procesos quetienen como propósito apoyar a la Dirección Ejecutiva, a los Centros de Operación y a la Empresa Filial para la toma de decisiones en la gestión. Los procesos de gestión identificados son los siguientes:
Gestión de Planeamiento
Este proceso consiste en la identificación de los grupos de actores críticos, de analizar sus expectativas legítimas y priorizarlas y, sobre esa base, diagnosticar la capacidadde la Institución para responder a esas expectativas. Este proceso considera, así mismo, la definición del futuro deseado para la Institución, el establecimiento de objetivos y metas, así como el diseño y fijación de indicadores que permitan su seguimiento.
Gestión estratégica
Proceso mediante el cual se controla el grado de cumplimiento y la eficiencia del avance del plan estratégico y planoperativo, cumplimiento de metas y objetivos, se implanta una organización moderna asistida con el uso de tecnologías de la información que coadyuvan a la toma de decisiones en tiempo real.

B. Macro procesos Productivos
Conjunto de procesos que tienen como propósito transformar la materia prima en bienes o servicios para satisfacer los requerimientos del cliente. Los procesos productivosidentificados son los siguientes:
Construcciones Navales
Proceso que permite efectuar la construcción, modernización y modificaciones estructurales de naves, de acuerdo a las condiciones del contrato a fin de satisfacer sus requisitos especificados, los no establecidos pero necesarios, los legales y reglamentarios y cualquier requisito adicional para la atención eficiente y eficaz del requerimiento, lograndola plena satisfacción y fidelización del cliente.
Estructuras Metal Mecánicas
Proceso que permite efectuar las actividades de fabricación, montaje, mantenimiento y reparación de estructuras metal mecánicas, de acuerdo a las condiciones del contrato a fin de satisfacer sus requisitos especificados, los no establecidos pero necesarios, los legales y reglamentarios y cualquier requisito adicionalpara la atención eficiente y eficaz del requerimiento logrando la plena satisfacción y fidelización del cliente.
Gestión Comercial
Proceso mediante el cual se establece un contacto directo con los clientes, donde se determinan los requisitos relacionados con el producto o servicio hacer brindado, los mismo son comunicados a las áreas involucradas, para la atención eficiente y eficaz al cliente, a...