Simbologias De Herrmaienta

Filosofías y marcos de referencia

La filosofía de Deming
Se centra en la mejora continua, en la calidad
de productos, servicios reduciendo la
incertidumbre y la variabilidad en los
procesos dediseño, manufactura y servicio
bajo el liderazgo de los directores

14 puntos de Deming
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Crear una visión y demostrar compromiso
Aprender la nueva filosofía
Entender lainspección
Dejar de tomar decisiones con base únicamente en los costos
Mejorar en forma continua y permanente
Instituir la capacitación
Instituir el liderazgo
Eliminar el temor
Optimizar los esfuerzos delos equipos
Eliminar las exhortaciones
Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivo
Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo
realizado
Fomentar la educación yla automejora
Emprender una acción

Filosofía de Juran
Las organizaciones emprendieron pasos como
resultados del liderazgo de juran:
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Dirigir la calidad desde el nivel de direcciónprincipal
Capacitar toda la jerarquía administrativa en los
principios de la calidad
Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual
Informar del avance en la áreas de calidad a los
nivelesejecutivos
Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad
Revisar la estructura de recompensas y
reconocimiento para incluir la calidad

La filosofía de CROSBY

Uno de los pioneros de la revolución dela calidad en Japón. Promovió la
participación de los empleados, desde la dirección hasta el personal de planta,
reduciendo la dependencia en los profesionales y los departamentos de
calidad.

NORMASISO 9000:2000
Se enfocan en el desarrollo, documentación y
ejecución de procedimientos para asegurar la
consistencia de las operaciones y el
desempeño en los procesos de producción y
prestación deservicios, con la meta de una
mejora continua y apoyada por los principios
fundamentales de la calidad total.

Los documentos que conforman las
normas ISO
 ISO

9000: fundamentos y vocabularios:...