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El mercado de smartphones
está cerca del éxito, en un
futuro próximo. En este
momento, varias empresas
se han establecido para beneficiarse del intenso crecimiento del mercado. Usted y
su equipo han sido seleccionados como los principales
gestores de una de estas
empresas. Los productos
combinan todas o algunas de
las siguientes funcionalidades:
teléfono
móvil,
cámara, PC, GPS,reproductor
de música y vídeo así como
otras utilidades, en una
unidad compacta y manejable.

Su responsabilidad en la
gestión concierne a las
operaciones de marketing;
una empresa filial es la encargada de la producción. Sin
embargo, en tanto que las
decisiones de marketing,
tales como las concernientes
a las características del producto, condicionan la producción y sus costes, la
empresaproductora facturará a su empresa los costes
pertinentes.

Su empresa gestionará los
mercados europeo y asiático.
La demanda en Europa se
encuentra ya a un nivel prometedor. Es más, el crecimiento
anual será sustancial. Actualmente, la demanda en Asia se
encuentra claramente por
detrás de la europea, sin
embargo, el crecimiento de la
demanda asiática se estima
que será extremadamentealto.

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SEGMENTOS
El mercado asiático y el europeo están divididos en cuatro
segmentos: dos segmentos de empresa y dos segmentos de
consumidores. Ambos grupos, consumidores y empresas, se
dividen en clase alta y clase baja, y grandes y pequeñas
empresas, respectivamente.

Las preferencias de los segmentos asiáticos difieren más
or
entre sí que en el caso de los segmentoseuropeos. Por
or
ejemplo, la sensibilidad ante el precio del consumidor
e
asiático de clase baja debería ser claramente mayor que
la del europeo –o de cualquier otro segmento para el
s
caso. El precio no es un factor demasiado relevante en las
–
elecciones de los segmentos corporativos de clase alta–
especialmente en Asia.

CARACTE
CARACTERÍSTICAS Y ELECCIONES DE DISEÑO
Lascaracterísticas extras son importantes en los segmentos
de clase alta. Las preferencias relativas a las características
dependen de cada segmento y deberían ser analizadas por
los gestores. Una vez más, en Asia, las diferencias entre las
preferencias de los segmentos de clase alta y clase baja son
destacadas.

El diseño deporti tiene más aceptación en los segmenl
deportivo
s
tos de consumidor. Laclase baja suele elegir el diseño
clásico. Por el contrario, el diseño avantgarde es, a
menudo, la elección de los consumidores de clase alta.
Las diferencias en las elecciones de diseño son sin
embargo moderadas entre los segmentos. Si todos los
demás están ofreciendo a un segmento un diseño concreto con buen índice de ventas, un diseño más individual que se diferencie del de los otros puedefuncionar
bastante bien.

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COMUNICACIONES DE MARKETING
Promocionar los productos por segmentos de
consumidores genera la demanda necesaria
para los productos. La publicidad debería jugar
un papel más importante en el marketing
dirigido al consumidor respecto del marketing
dirigido a los negocios. Los productos deberán
estar adecuadamente disponibles en los canales dedistribución. Los gestores deciden qué
fuerza tendrán los canales, a través de los
presupuestos de los canales de distribución.

Los canales de distribución consisten en esfuerzos de personal de ventas en los mismos, así
como de todo aquello que fortalezca la
posición del producto en el canal. Estas medidas pueden ser por ejemplo, proveer a las tiendas del canal con materiales publicitarios in situasí como establecer competiciones de ventas
entre el personal del canal con buenos premios
para el mejor vendedor del producto en
cuestión.

Los canales de inversión deberían ser bastante
similares en su eficiencia a lo largo de los diferentes canales, centros comerciales, tiendas de electrónica y tiendas especializadas. A menudo, las
cuotas de mercado de estos canales difieren
entre los...