simulación de colas

INTRODUCCION
El presente informe detalla los datos recogidos de la “Intensidad de tráfico” de personas en el contexto de la teoría de colas; con el objetivo de analizar la dinámica particular dela empresa pública cuyas siglas son: “RENIEC”. Los datos fueron recogidos; el día sábado 6 de junio del presente año, en el horario de 8:30 am a 12:30 pm.

OBJETIVO
Determinar el número óptimode ventanillas, para no superar un tiempo promedio de espera de 3 minutos.
RESULTADOS
Tabla 01: Datos (modelo de colas) para una entrada discreta (número de ventanillas).

Nro. de datoIntervalo de tiempo

Número de personas
Puerta A - BCP
Número de personas
Puerta B – Santo Domingo
Total de personas

1
8.50 - 8.75
33
46
79
2
8.75 - 9.00
29
41
70
3
9.00 -9.25
29
33
62
4
9.25 - 9.50
42
25
67
5
9.50 - 9.75
35
60
95
6
9.75 - 10.00
31
27
58
7
10.00 - 10.25
52
68
120
8
10.25 - 10.50
59
59
118
9
10.50 - 10.75
67
50117
10
10.75 - 11.00
62
63
125
11
11.00 - 11.25
69
90
159
12
11.25 - 11.50
82
90
172
13
11.50 - 11.75
70
119
189
14
11.75 - 12.00
55
85
140
15
12.00 - 12.25
44
81
12516
12.25 - 12.50
40
76
116

4.00

1812





Tabla 02: Datos para el cálculo de .

Nro. de persona

Periodo

Nro. de persona

Periodo

1
0.5000
16
0.4667
20.4167
17
0.9000
3
0.2333
18
0.7333
4
0.2333
19
0.6500
5
0.3667
20
0.3833
6
0.4333
21
0.5333
7
0.7333
22
0.8333
8
0.3167
23
0.3833
9
0.2167
24
0.4000
10
0.4333
25
0.916711
0.4333
26
0.3667
12
0.4500
27
0.3667
13
0.6000
28
0.8167
14
0.3167
29
0.5333
15
0.9333
30
0.9500

15.8500



FORMULAS UTILIZADAS simulación en Excel.Tabla 03: Resultados de la simulación (modelo de colas) para una entrada discreta (número de ventanillas).



4
5
6




-0.00484


0.00884


0.01278





-20.9182...