Simulacion De Sistema
Páginas: 20 (4851 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2013
REVISTA INGENIERÍA E INVESTIGACIÓN VOL. 28 No. 1, ABRIL DE 2008 (146-153)
Análisis del proceso de urgencias y hospitalización del CAMI Diana Tubay a través de un modelo de simulación con Arena 10.0 para la distribución óptima del recurso humano
Analysing the Diana Turbay CAMI emergency and hospitalisation processes using an Arena 10.0 simulation model for optimal human resource distributionLiliana Maria Pantoja Rojas1 y Luís Antonio Garavito Herrera2 RESUMEN Este documento presenta un modelo de simulación que describe el procedimiento actual de Atención del Área de Urgencias y Hospitalización del Centro de Atención Médica Inmediata (CAMI) DIANA TURBAY, Entidad Prestadora de Salud de Primer Nivel de carácter oficial en la ciudad de Bogotá. En el proceso se elaboró una síntesis deestudio y registro global de las actividades en las condiciones actuales de atención en el área de Urgencias y Hospitalización, así como propuestas que permitieran mejorar las condiciones de atención a los pacientes y que ayudaran a optimizar los recursos con los que dispone la institución en el área mencionada. Lo anterior se obtuvo contrastando los tiempos de espera, personas en cola yutilización del personal, con la propuesta de estructuración del procedimiento del triage presentado por la oficina de Gestión Pública y Autocontrol del Hospital Rafael Uribe Uribe y cuyo procedimiento se desea implementar en el marco del proyecto de remodelación y ampliación del CAMI. También se ensayan diferentes escenarios para evaluar la factibilidad en la reducción de tiempos de espera y número depersonas en cola, probando diferentes alternativas de horarios y disposición de recursos de apoyo, con lo cual se muestra una reducción sustancial en los tiempos de atención y de espera de los pacientes.
Palabras clave: simulación, asignación de recursos, líneas de espera, tiempos de espera, área de urgencias y hosp.talización, optimización de procesos.
ABSTRACT This document presents asimulation model describing the current emergency and hospitalisation procedure for the Diana Turbay Immediate Medical Attention Centre (CAMI), a first level health-providing entity, being a dependency of the state Rafael Uribe Uribe hospital (a social entity) in Bogotá (Colombia). A summary of the study was made as well as an overall record of activities being carried out in current attention in theemergency and hospitalisation area and proposals for improving conditions for attending patients and helping to a optimise the institution’s resources in the aforementioned area. The foregoing was used for contrasting waiting times, the number of people queuing and how personnel were being used, aimed at structuring the triage procedure presented by the Rafael Uribe Uribe hospital’s PublicManagement and Self-control office as they wanted to implement such model within the framework of CAMI’s Remodelling and Extension project. Arena 10.0 simulation software was thus used for helping to measure the impact of such decisions on an organisation before implementing them; different scenarios were thus designed for evaluating the feasibility of reducing waiting times and the number of peoplequeuing, different alternatives being tested regarding timetables and the availability of back-up resources, thereby revealing patients’ different attention and waiting times.
Keywords: simulation, resource allocation, waiting line (queuing), waiting time, emergency and hospitalisation area, process optimisation.
Recibido: septiembre 03 de 2007 Aceptado: febrero 28 de 2008
Introducción
Lossistemas de prestación de servicios en el mundo moderno se centran en la dinámica del mercado, es decir, se ofrece lo que se demanda y es rentable, y el área de la salud no es
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la excepción. Por consiguiente, las entidades encargadas del cuidado de la salud, especialmente los hospitales oficiales, constante y crecientemente están bajo presión política y financiera por el control de costos....
Análisis del proceso de urgencias y hospitalización del CAMI Diana Tubay a través de un modelo de simulación con Arena 10.0 para la distribución óptima del recurso humano
Analysing the Diana Turbay CAMI emergency and hospitalisation processes using an Arena 10.0 simulation model for optimal human resource distributionLiliana Maria Pantoja Rojas1 y Luís Antonio Garavito Herrera2 RESUMEN Este documento presenta un modelo de simulación que describe el procedimiento actual de Atención del Área de Urgencias y Hospitalización del Centro de Atención Médica Inmediata (CAMI) DIANA TURBAY, Entidad Prestadora de Salud de Primer Nivel de carácter oficial en la ciudad de Bogotá. En el proceso se elaboró una síntesis deestudio y registro global de las actividades en las condiciones actuales de atención en el área de Urgencias y Hospitalización, así como propuestas que permitieran mejorar las condiciones de atención a los pacientes y que ayudaran a optimizar los recursos con los que dispone la institución en el área mencionada. Lo anterior se obtuvo contrastando los tiempos de espera, personas en cola yutilización del personal, con la propuesta de estructuración del procedimiento del triage presentado por la oficina de Gestión Pública y Autocontrol del Hospital Rafael Uribe Uribe y cuyo procedimiento se desea implementar en el marco del proyecto de remodelación y ampliación del CAMI. También se ensayan diferentes escenarios para evaluar la factibilidad en la reducción de tiempos de espera y número depersonas en cola, probando diferentes alternativas de horarios y disposición de recursos de apoyo, con lo cual se muestra una reducción sustancial en los tiempos de atención y de espera de los pacientes.
Palabras clave: simulación, asignación de recursos, líneas de espera, tiempos de espera, área de urgencias y hosp.talización, optimización de procesos.
ABSTRACT This document presents asimulation model describing the current emergency and hospitalisation procedure for the Diana Turbay Immediate Medical Attention Centre (CAMI), a first level health-providing entity, being a dependency of the state Rafael Uribe Uribe hospital (a social entity) in Bogotá (Colombia). A summary of the study was made as well as an overall record of activities being carried out in current attention in theemergency and hospitalisation area and proposals for improving conditions for attending patients and helping to a optimise the institution’s resources in the aforementioned area. The foregoing was used for contrasting waiting times, the number of people queuing and how personnel were being used, aimed at structuring the triage procedure presented by the Rafael Uribe Uribe hospital’s PublicManagement and Self-control office as they wanted to implement such model within the framework of CAMI’s Remodelling and Extension project. Arena 10.0 simulation software was thus used for helping to measure the impact of such decisions on an organisation before implementing them; different scenarios were thus designed for evaluating the feasibility of reducing waiting times and the number of peoplequeuing, different alternatives being tested regarding timetables and the availability of back-up resources, thereby revealing patients’ different attention and waiting times.
Keywords: simulation, resource allocation, waiting line (queuing), waiting time, emergency and hospitalisation area, process optimisation.
Recibido: septiembre 03 de 2007 Aceptado: febrero 28 de 2008
Introducción
Lossistemas de prestación de servicios en el mundo moderno se centran en la dinámica del mercado, es decir, se ofrece lo que se demanda y es rentable, y el área de la salud no es
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la excepción. Por consiguiente, las entidades encargadas del cuidado de la salud, especialmente los hospitales oficiales, constante y crecientemente están bajo presión política y financiera por el control de costos....
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