Simulacion de sistemas

1. DATOS GENERALES

1.1. Información del Sector Industrial.
1.1.1. Referencias generales
1.1.1.1 Misión de la empresa
“Servir al cliente con dedicación, ganas de ayudarlo y haciéndolo especial, que sienta que es importante para nosotros, ofreciendo un servicio bancario rápido y sencillo”
1.1.1.2 Visión de la empresa
“Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamentecapacitado y motivados. Siendo reconocidos a nivel nacional e internacional”
1.1.1.3 Análisis FODA de la empresa
Fortalezas
*Considerada una de las más grandes en el Perú y cuenta con respaldo financiero.
*Cuenta con infraestructura en tecnología (sistema MC, Programa MAS).
*Altos estándares de calidad y seguridad.
*Mantiene un servicio personalizado con los clientes, con productos que seadaptan a sus necesidades.
*Cuenta con comerciales novedosos que motiva a los peruanos a contar con sus servicios.
*Cuenta con novedosos sistemas tecnológicos y aplicación de Internet para agilizar procesos.

Oportunidades
*El Perú ha demostrado ser una economía sólida a nivel regional.
*Bancos Peruanos demuestran ser más seguros que los bancos de otros países Latinoamericanos.’
*La demandainterna crece gracias a las nuevas inversiones.
*Mayor tendencia a usar tarjetas de crédito.
*Inflación baja en estos próximos años.
*Incremento en el número de MYPES que entran al sector Banca.
*Mayor tendencia al ahorro en Bancos.
*Morosidad Bancaria a nivel nacional se mantiene baja
* La tasas se mantiene bajas por lo cual se pueden realizar buenas negociaciones.

Debilidades
*Ventajascomparativas fáciles de copiar (ejm. crecimiento a nivel nacional con los agentes de banco en tiendas o bodegas)
*Elevada dolarización de la cartera.
*Existen oficinas en donde la atención hacia los clientes no es adecuada ya que los gerentes de estas no reciben la capacitación adecuada.

Amenazas
*Incertidumbre por elecciones presidenciales el año 2011.
*Estabilidad y Crecimiento de lacompetencia.
*Alto Margen Bancario atrae inversión de entidades financieras internacionales
*Las delegaciones de otros bancos han aumentado, por lo cual no dependen de una matriz por lo tanto pueden aprobar créditos de una manera más rápida.



















1.2. Descripción General de la Empresa.
1.2.1. Breve descripción general.
El Banco de Crédito BCP es una sociedadanónima constituida en 1889, subsidiaria de Credicorp Ltd. (un holding constituido en Bermuda en 1995), que posee el 97.59 por ciento de su capital social al 30 de setiembre de 2010 y el 97.41 por ciento al 31 de diciembre de 2009.
La sede del Banco está localizada en Calle Centenario N° 156, La Molina, Lima, Perú. Al 30 de setiembre de 2010, el Banco tenía 324 sucursales y agencias en el Perú, y 2sucursales en el exterior.
Las operaciones del Banco están normadas por la Ley General del Sistema Financiero y de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante la “Ley de Banca, Seguros y AFP”) - Ley N° 26702; encontrándose autorizado a operar como banco múltiple por la SBS, de acuerdo con los dispositivos legales vigentes en el Perú. En consecuencia, el Banco estáfacultado a recibir depósitos de terceros e invertirlos junto con su capital en colocaciones y adquisición de valores, así como otorgar avales y fianzas, efectuar todo tipo de operaciones de intermediación financiera y de servicios bancarios y otras actividades permitidas por ley. Asimismo, puede operar como sociedad agente de bolsa, establecer y administrar fondos mutuos, entre otros, a condiciónde que constituya subsidiarias con ese propósito.

1.2.2. Descripción del Área donde realizó el trabajo de aplicación.
Área de Operaciones
El área de Operaciones se encarga de transformar los insumos, con el apoyo de los recursos indirectos para convertirlos en productos terminados. 
A nivel de organigrama esta labor es realizada por la “Gerencia Central de Operaciones, Sistemas y...