Simulacion Y Mejores Practicas

Simulación y Mejores Prácticas

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GUÍA PEDAGÓGICA ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO ORIENTADAS AL FORTALECIMIENTO DEL PROCESO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

En esta sección se describen algunas experiencias en materia de comunicación organizacional y se
incluyen dos casos prácticos que recogen los temas principales de esta guía.
Introducción
Este apartado del trabajo se enfoca aidentificar los principales pasos a desarrollar para poder llevar
a cabo una efectiva estrategia de comunicación organizacional que se apoye principalmente en los
aspectos de fortalecimiento al liderazgo y motivación del personal de la institución ya descritos en
detalle en interior de las unidades didácticas.
Bien es sabido que los profesionales de la salud, no por el hecho de serlo y de llevarincluso años
de ejercicio profesional, ya por ello somos eficaces comunicadores. Precisamente por ello, buena
parte de los nuevos enfoques de formación profesional en ciencias de la salud y especialmente en
facultades de medicina de todo el mundo están apostando por fortalecer en los currículos académicos con el fortalecimiento de estas habilidades y destrezas, que incluyen no solo la comunicacióninterna entre los colegas y profesionales que comparten el especio laboral, sino la comunicación
externa hacia el paciente y su familia, aspecto que son suficientemente abordados por otro de los
instrumentos de este trabajo que se enfoca principalmente hacia esta esfera de la mejora continua
de la calidad.
No obstante lo anterior, los ámbitos de liderazgo y Motivación dentro de la organizaciónhospitalaria
y como bien se ha descrito en las unidades didácticas de esta guía, revisten especial interés por el
hecho mismo que constituyen el motor interno de los equipos de trabajos para esmerarse cada vez
más en hacer mejor su trabajo, y por ende, aportar más efectivamente a los procesos de mejora
dentro de su institución. Para apoyar este resultado deseado, este apartado del trabajo describirálas principales experiencia exitosas identificadas en la revisión sistemática y evidencia documental,
que a su vez permita identificar a partir de alguna de ellas, la descripción de un CASO PRACTICO
que paso a paso oriente el desarrollo de estas estrategias dentro de la Institución de salud.
1. Descripción de hallazgos en materia de experiencias
De los estudios seleccionados tras las búsquedasbibliográficas realizadas se concluyó que a nivel
de comunicación y cambio organizacional, no existen metodologías claramente definidas y específicas para el ámbito de la calidad en salud, existen gran variabilidad de actividades desarrolladas
por las distintas organizaciones y/o instituciones en base a las prioridades y objetivos establecidos.
De manera general entre las metodologías descritas en labibliografía en estudio se pueden agrupar
en:
•


Metodologías sobre innovación organizacional atendiendo a niveles de gestión (macro, meso
y micro) relacionados con los productos, proceso, resultados (mercado y sociedad).

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•
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Metodologías decolaboración de equipos multicéntricos de mejora de la calidad
Metodologías de evaluación del clima organizacional.

De todos ello se extrae la importancia dos aspectos fundamentales: la formación continuada y el
clima motivador a través de una buena comunicación. De esta estrategia de mejora podemos destacar un aspecto limitador y es que se pueda utilizar como estrategia aislada y es por ello que sederiva de este aspecto un importante desafió que es la conciliación de los intereses cliente interno/
cliente externo.
Realizar acciones de motivación para armonizar individuales con los de la organización (IPS), ello
implica que la institución de salud conozca bien a su cliente interno (profesional, personal en general) para comunicarle adecuadamente sus objetivos; en este contexto el personal de...