simulacion

UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA
TALLER DE APLICACIÓN EN PROMODEL


Facultad: Ingeniería
Programa: INGENIERIA INDUSTRIAL
Asignatura: Simulación
Docente: Boris González Colmenares

Se quieremodelar el mismo sistema de la Central De Atención Medica para decidir sobre su optimización en cuanto a servicio al cliente, ya que el gerente del centro sigue pensando, que se hace esperar mucho alos pacientes para ser atendidos.

Se le solicita a usted como asesor modelarlo para brindar una herramienta que le sirva para tomar una decisión frente a lo percibido por el gerente del centro,pero en este caso se quiere determinar en el modelo el tiempo en promedio que dura los pacientes en el centro por tipo (tiempos de ciclo de cada uno de los pacientes), así como los tiempo en que cadauno de estos tardan en la cola de llegada para ser atendidos por cada una de las recepcionistas del centro.

Las características del proceso se mantienen iguales a como se habían anotadoanteriormente y son como siguen:

Se tiene establecido cuatro tipos de pacientes de acuerdo a las edades, los cuales asisten al centro medico aproximadamente cada 20 min. los fines de semana; los que alllegar pasan a ser atendidos en la recepción la cual consta de tres cubículos para tomar sus datos y diligenciar los papeles correspondientes, luego de este procedimiento pasan a una sala de esperasiguiendo una ruta señalada para luego pasar al medico que este de mas disponible. Esto se realiza de manera sistematizada de tal manera que aquel que se va desocupando llama al paciente que esta enturno esperando en la sala para ser atendido.

Los tiempos de atención de las recepcionistas y de consulta de los médicos se observa en la siguiente tabla:


Médico No.
Tiempo de consultaRecepcionista No.
Tiempo de atención
1
Lognormal (21,6)
1
Normal (7,0.5)
2
Normal (24,5)
2
Normal (8,0.2)
3
Normal (25,3)
3
Normal (6,0.9)
4
Normal (23,3)


5
Normal (27,4)



Las...