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Anexo Técnico Mantenimiento al Conmutador Telefónico
1. Introducción Soporta el servicio telefónico por medio de un conmutador Nexspan L conformado por 2 gabinetes, un servicio de tarificación, un servicio de correo de voz con mensajería unificada, un servicio de música en espera, voz sobre IP con encripción de protocolo, 250 teléfonos IP, 2 servidores de DHCP Server. 3 enlaces E1 dedicados. 2.Objetivo Contar con un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura telefónica. 3. Vigencia del Contrato Los servicios indicados en la presente se solicitan con vigencia de 36 meses. 4. Características del Servicio El mantenimiento deberá ser preventivo como se indica más adelante y correctivo sobre la relación de hardware y software que se muestra en la tabla siguiente yde acuerdo a las características que se mencionan en el presente anexo: Cantidad 2 Descripción Gabinetes MC65O1-L, configurado en su conjunto actualmente con: 4 Tarjetas PT2, VoIP. 3 Tarjetas LT2 (30 Troncales digitales por tarjeta). 400 extensiones digitales. 16 extensiones analógicas. Tarjeta dialogic de 4 puertos, bus PCI. Teléfonos IP i740. Teléfonos IP i760. Software de tarificación marcaIntertel. Software de correo de voz marca Aurovox. Software M7425 Express para el manejo del directorio telefónico. Software M7425 Enterprise para administración del conmutador y manejo de alarmas. Dispositivo On-Hold para manejo de música en espera. Servidores DHCP marca Nexspan

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4.1. Se deberá dar un mantenimiento preventivo una vez al año durante la vigencia del contratopara mantener los equipos en óptimas condiciones, limpieza únicamente del conmutador y pruebas de rutina. Se deberá entregar un reporte escrito de las actividades efectuadas en el mantenimiento. 4.2. Se deberán incluir sin costo alguno para la Convocante versiones de software y de firmware que sean liberadas durante la vigencia del contrato por parte del

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fabricante y éstas deberán servir para solventar corrección de errores, mejoras menores y, en ciertas circunstancias, mejoras mayores. Cualquier actualización liberada deberá ser instalada por el licitante ganador. En caso de que alguna actualización afecte la funcionalidad de algunas de las aplicaciones ya instaladas será responsabilidad del licitante ganadorhacer la investigación hasta su solución, en su caso tendrá que proveer sin costo alguno para la Convocante el software o hardware que requiera la solución. 4.3. El Mantenimiento Preventivo deberá incluir: 4.3.1. Supervisión de la programación actual y respaldo de la base de datos. 4.3.2. Revisión del reporte de alarmas en el sistema y corrección de errores detectados. 4.3.3. Limpieza general delequipo interior y exterior, limpieza (aspirado) de gabinetes, de backplane, de ensambles y toda la circuitería y accesorios propios de los gabinetes del conmutador. 4.3.4. Verificación y prueba de funcionamiento de canales de voz en tarjetas de troncal y extensión. 4.3.5. Rutina básica de diagnóstico al equipo en su conjunto. 4.3.6. Verificación de la operación de los programas de administración. 4.4.Se deberá incluir las veces que sea necesario mantenimiento correctivo en sitio durante la vigencia del contrato, que incluya la sustitución de cualquier accesorio, tarjeta o circuitería, e incluso el equipo completo, de los gabinetes del conmutador y de los aparatos telefónicos. 4.5. Los servicios de mantenimiento (mano de obra), así como el reemplazo e instalación de partes serán por cuenta dellicitante ganador y sin costo alguno para la Convocante durante la vigencia del contrato. 4.6. Todas las partes de reemplazo deberán ser nuevas y deberán sustituir a las encontradas en fallas sobre la base de canje. 4.7. Los cambios en la programación del conmutador y los programas Aurovox, Intertel, On-Hold, relativos a números de extensión, códigos de acceso y programación básica solicitados...