sin resolver leccion 1 calidad

10 de 10 ¡!!

1
Puntos: 1
Los pilares de la calidad son:
Seleccione una respuesta.

a. Normalización y mejora continua


b. Reducción de costos y mejora continua de la calidad


c. Normalización ycertificación


d. Reducción de costos y certificación

Question2
Puntos: 1
La estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticaspromovidas por los expertos en materia de control de calidad orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desdela manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios se le denomina:

Seleccione una respuesta.

a. La gestión de los procesos


b. Mejora continua


c. Calidad total


d. Lagestión de los recursos

Question3
Puntos: 1
Una nueva cultura en la organización del trabajo corresponde a :
Seleccione una respuesta.

a. 7 herramientas de calidad


b. Shitsuke


c. 5 Fuerzas de Porterd. 5S

Question4
Puntos: 1
Cuando las variaciones son significativas y afectan a las características de calidad del producto, se hace necesario estudiar cuáles son las posibles causas de talesvariaciones para poder reducirlas o eliminarlas, para ello se utiliza:
Seleccione una respuesta.

a. Diagrama de Paretto


b. Diagrama de Poisson


c. Diagrama Causa-efecto


d. Diagrama de dispersiónQuestion5
Puntos: 1
En palabras de algunos de los más importantes estudiosos en el tema de calidad, la identificación del cliente permite definir el rumbo de la organización, define sus procesos yproductos. 

Este autor afirma que para planear la calidad se deben seguir nueve pasos los cuales están determinados por la identificación del cliente.
Seleccione una respuesta.

a. Joseph Juran


b. KaoruIshikawa


c. Deming


d. Taylor

Question6
Puntos: 1
Para implementar un sistema de gestión ambiental, el manejo y reducción de la emisión de residuos, es una razón que corresponde a:
Seleccione una...