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COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE QUERÉTARO
“SATISFACCIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS DEL PLANTEL #12”
ALICIA MEJÍA MENTADO
GRUPO: 5.8
ATENCIÓN Y SERVICIO ALCLIENTE
C.P. JUDITH CASTRO MARTÍNEZ

TEQUISQUIAPAN, QUERÉTARO 17 DE OCTUBRE DEL 2012

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN. . . . . . . 1

DESARROLLO. . . . . . . . .2

CONCLUSIÓN. . . . . . . . . 31
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INTRODUCCIÓN

Nuestro proyecto trata de la calidad de la biblioteca si este de la calidad o no y para eso encuestamos a 100 jóvenes del mismo plantel.
Nosotros nos enfocamos en estedepartamento porque es una fuente informativa y nos interesa saber como es que los alumnos se sientes con los pasos que llevan en este, ya que en ocasiones nosotros ayudamos al personal de esa área y tambiénnos gustaría contribuir a la mejora de esta, ya que la biblioteca es para estudiar y aprender, por lo tanto tenemos que ver que estas expectativas se cumplan para que los alumno aprovechen al máximosu aprendizaje. Queremos que también sea una biblioteca de calidad, para así motivar a los alumnos a leer ya que es la base de lo que aprendemos y para que esto suceda tiene que ser una área donde sesientan comodos y sobretodo relajados para que absorben más las lecturas y sepan interpretar porque en ocasiones las lecturas de eso se tratan. Bueno en pocas palabras nos interesó saber si están deacuerdo ya que los alumnos de hoy en día le echan mucha hueva y no hacen sus trabajos como deben de ser y los sacan de internet y para saber por qué no utilizan la biblioteca si es por estas razones ono tienen el suficiente material para trabajar o para todos los demandantes, pero al parecer la mayoría esta comoda y de acuerdo con la biblioteca.

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DESARROLLO

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CONCLUSIÓNBueno a la conclusión a la que llegamos fue que a los jóvenes no les gusta leer y pues prefieren las cosas más rápidas como utilizar el internet, solo copiar y pegar. Aunque a la mayoría si le gusta...