sindrome buornot

1. Introducción
La presente investigación establece la relación entre el “burnout”, la satisfacción laboral y los rasgos de personalidad en el personal de Gendarmería de Chile que realiza labores en el C.D.P. de Puente Alto.
Se ha mantenido la palabra “burnout” debido a que no se pudo establecer una palabra en castellano que pueda reemplazarla. Aunque se propusieron otros términos como“desmoralización” (Serra, Vendrel y Boté, 1999), “síndrome de quemarse por el trabajo”(Gil-Monte, 2005); “fatiga laboral” (Thomaé, Ayala, Sphan, Stortti, 2006), “desgaste laboral” (Turnes, 2002).
Es posible definir al “burnout” como: “la respuesta al estrés laboral crónico que afecta a aquellas personas cuyo trabajo tiene como centro ayudar y apoyar a otros; generando en el profesional síntomas que vandesde el agotamiento físico, mental y emocional hasta relaciones conflictivas interpersonales” (Thomaé, Ayala, Sphan, Stortti, 2006, pág. 1).Definición que ha sido mejorada desde la enunciada por Maslach (1986) quien sugería la siguiente: “una respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son: agotamiento físico, emocional y actitud fría y despersonalizada en laInteracción con las demás personas, lo que deriva en comportamientos y sentimientos de Inadecuación a las tareas que se han de llevar a cabo.” (pág. 3).
El burnout, entendido como fatiga, se ubica en la categoría de “fatiga emocional”, “producida por un fuerte estrés y caracterizada generalmente por una disminución o embotamiento de las respuestas emocionales.” (Ramos, Peiró y Ripoll, 1996, pág.83)Es conveniente considerar al burnout como un síndrome conformado por las dimensiones identificadas por Maslach (ob.cit.):
Cansancio o agotamiento emocional: comprende desgaste, pérdida de energía, agotamiento y fatiga tanto física como psíquica,
despersonalización : entendida como la actitud negativa hacia otras personas, especialmente los beneficiarios del propio trabajo, con irritabilidady pérdida de la motivación hacia el trabajo,
baja realización personal: referida a la presencia de respuestas negativas hacia uno mismo y el trabajo, como baja autoestima, baja productividad e incapacidad para
soportar la presión.
Alvarez y Fernandez (1991), reconocen los siguientes síntomas asociados al burnout:
síntomas psicosomáticos de aparición temprana, en los que se manifiesta lafatiga crónica,
cefaleas, úlcera gástrica, colon irritable, pérdida de peso, y otros. También se expresan
alteraciones conductuales, como ser: ausentismo laboral, consumo de alcohol u otras
drogas; comportamientos de alto riesgo y conflictos familiares. Además de alteraciones
emocionales, como: distanciamiento social, irritabilidad, depresión, dificultades de
concentración, inclusive ideaciónsuicida. Finalmente, señalan que se pueden presentar los
siguientes mecanismos de defensa: negación de las emociones, atención selectiva, ironía,
racionalización, desplazamiento de afectos.
Erick Roth, Bismarck Pinto
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El C.I.E - 10 (1992) hace referencia a los "factores que afectan al estado de salud",
incluye un código denominado "agotamiento", dentro del apartado referido a "problemasrelacionados con el manejo de las dificultades de la vida".
Desde el DSM—IV (1996), el síndrome de burnout correspondería a un trastorno
distímico (300.4 DSM-IV), un trastorno de ansiedad (300.01 DSM-IV), y un trastorno de
personalidad no especificado (301.9 DSM-IV).
Las revisiones clínicas del síndrome de burnout, lo presentan como una categoría clínica
determinada por diversidad de síntomas, loscuales, a su vez, se asocian principalmente con
la depresión, el estrés agudo, la ansiedad y rasgos de trastornos de personalidad. Por lo que
se presenta un conflicto: ¿el burnout puede ser considerado como un síndrome
independiente de otros trastornos?, o más bien, ¿se trata de una entidad que puede ser
explicada por otro tipo de diagnóstico?
Schwartzmann (2004) concluye luego de una...