Sindrome de Bournot
INTRODUCCION
El término Burnout cuyo significado es “estar quemado”, fue incluido por Freudenberguer a mediados de los años setenta para dar una explicación al proceso negativo que sufren los profesionales en su labor, que se puede traducir al deterioro en la atención profesional a los usuarios de las organizaciones de servicios.
En los últimos años ha quedadoestablecido como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado.
Los sujetos afectados por este síndrome muestran desilusión, irritabilidad y sentimientos de frustración; se enfadan y desarrollan actitudes suspicaces.Se vuelven rígidos, tercos e inflexibles.
Asimismo, afloran síntomas de carácter psicosomático como mayor cansancio, dificultades respiratorias, problemas gastrointestinales, etc. Este conjunto de síntomas y signos de carácter actitudinal, conductual y psicosomático se entiende como las consecuencias del síndrome de Burnout o “estar quemado”.
El orden a seguir en el ensayo será de unadefinición acerca del tema, luego los determinantes del síndrome, el desarrollo del proceso del Burnout, las consecuencias del síndrome y finalmente las estrategias de intervención para la prevención y afrontamiento del Burnout.
Uno de los objetivos es si se concibe como respuesta al estrés laboral crónico y que medidas y estrategias se pueden dar frente a este síndrome. No existe una definiciónunánimemente aceptada sobre el síndrome de Burnout, pero sí un consenso en considerar que aparece en el individuo como respuesta al estrés laboral crónico. Se trata de una experiencia subjetiva interna que agrupa sentimientos, actitudes y comportamientos que tienen un aspecto negativo para el sujeto dado que implica alteraciones, problemas y disfunciones psicofisiológicas con consecuencias nocivaspara la persona y para la organización.
Desde hace unos años se ha identificado, particularmente en los profesionales que brindan algún tipo de asistencia como médicos, enfermeros, docentes, trabajadores sociales, una respuesta al estrés laboral crónico llamado Síndrome de Burnout, también se lo denomina, Síndrome de Desgaste Profesional, Depresión por Agotamiento, Síndrome de Quemarse en elTrabajo o del Trabajador Quemado.
El término Inglés “Burnout”, alude a estar fundido, quemado, agotado, gastado, fatigado, exhausto, consumido, apagado. El síndrome refiere a un estado de deterioro o agotamiento producido por una demanda excesiva de los recursos físicos y emocionales del sujeto por una tarea laboral, particularmente las que implican relaciones interpersonales e intensas y continúasdeterminando que el trabajador se encuentre desbordado y sienta agotada su capacidad de reacción. A diferencia del estrés y la crisis, el Burnout, no siempre es reconocido por quien lo padece.
Es muy importante para las instituciones detectar y conocer si el recurso humano se encuentra afectado por el Síndrome de Burnout para implementar programas de prevención y tratamiento temprano ya quegenera situación es de riesgo para el trabajador y para la organización en la que éste trabaja. Entre las consecuencias laborales del Burnout se destacan:
Disminución de la satisfacción, del interés, de la motivación, del compromiso, del rendimiento, de la calidad de servicio y de la productividad.
Aumento del ausentismo, de la rotación de los accidentes y errores.
Clima laboral hostil conrelaciones interpersonales pobres y conflictivas, falta de cooperación y apoyo.
Incumplimiento y retraso en el horario y las tareas.
1.- DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
No existe una definición unánimemente aceptada sobre el síndrome de Burnout, pero sí un consenso en considerar que aparece en el individuo como respuesta al estrés laboral crónico. Se trata de una experiencia subjetiva interna que...
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