sindrome de burnout

Introducción
A escala mundial, estos últimos 20 años se han caracterizado por un ritmo de vida
cambiante y acelerado, con un incremento pronunciado de las exigencias
laborales. Esto responde a los requerimientos de la economía y demandas de la
sociedad en general. Las personas insertas en este sistema se ven obligadas a
satisfacer dichas demandas y a adaptarse a las nuevas condiciones. Noobstante,
se ha observado que, a un mediano y largo plazo, hay consecuencias que afectan
la salud y calidad de vida de las personas que trabajan y que se desenvuelven en
este ambiente.
El trabajo es un derecho fundamental de las personas y es esencial que en su
ejercicio se provea de todas las condiciones necesarias para lograr el bienestar de
los trabajadores. El trabajo es un medio parasustentar la vida y satisfacer las
necesidades básicas. Pero es también la actividad mediante la cual las personas
afirman su propia identidad, tanto ante sí mismas como ante quienes les rodean,
siendo crucial para el ejercicio de opciones personales, para el bienestar de la
familia y para la estabilidad de la sociedad (Leibowiez, J., 2001; Organización
Internacional del Trabajo, 2004). Es porello que la mayoría de los países del
mundo, incluido Chile, han ratificado el llamado de la Organización Internacional
del Trabajo (2004) para buscar vías que garanticen el bienestar de los
trabajadores. En palabras del Director General de la OIT, se habla de la
importancia del “trabajo decente”, y se lo define como el trabajo productivo en el
cual los derechos son respetados, con seguridad,protección y con la posibilidad
de participación en las decisiones que afectan a los trabajadores (OIT, 2004).
A este respecto hay cifras de la Organización Internacional del Trabajo (2004), que
dicen que el déficit de trabajo decente primario alcanza al 50 % en América Latina:
esto quiere decir que sólo la mitad de los trabajadores cumplen con los requisitos
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de calidad del empleo yprotección social. En el caso de Chile, solo un tercio de
los trabajadores tendría acceso a un trabajo decente ( Infante, 2004).
Las condiciones laborales deficientes son una amenaza para el trabajador, dado
que entonces no están con la seguridad y protección necesarias, provocando
enfermedades laborales. Así mismo, el no permitir que tengan ingerencia y algún
nivel de control sobre su trabajo,influye en el aumento del nivel de tensión
psicológica del trabajador. En particular una de las menos consideradas son
aquellas asociadas al estrés. De acuerdo con la European Foundation, las
llamadas “enfermedades de la productividad” asociadas al estrés, constituyeron el
50% de las licencias médicas europeas en 1994. Se estima que las enfermedades
relacionadas con el estrés le cuestan aEstados Unidos 200 millones de dólares
americanos anuales y a Canadá 20 millones de dólares canadienses. El Instituto
Federal Americano de la Salud en el Trabajo estima que en el futuro, el estrés
será la primera causa responsable de las enfermedades profesionales (Chanlat,
1999).
Entre las enfermedades profesionales asociadas al estrés, es posible distinguir un
síndrome con característicasparticulares, llamado “Burnout” (BO) o Síndrome de
Quemarse por el Trabajo o Quedar Consumido ( Gil-Monte y Peiró, 1999a,
Alderete y otros, 2003; Barría, 2002; Carlotto y otros, 2001; Cordeiro, 2003; García
y otros, 1999; Grau y Chacón, 1998; Moreno y otros, 1997). Este se tiende a
presentar mayormente en aquellos profesionales que prestan servicio directo a
personas, tales como docentes,asistentes sociales, psicólogos, entre otros. En
general los más vulnerables a padecer el síndrome son aquellos profesionales que
se caracterizan por un buen desempeño, son comprometidos con su trabajo y
tienen expectativas altas sobre las metas que se proponen. Usualmente este tipo
de personas realiza reconocidos aportes dentro de las organizaciones. Sin
embargo, cuando el resultado de su gestión...