Sindrome-Quemarse-Por-El-Trabajo-En-Servicios-Sociales

Jornada “El Síndrome de quemarse por el trabajo en Servicios Sociales”
Pedro R. Gil-Monte Marisa Salanova José Luis Aragón Wilmar B. Schaufeli

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Presentación Fernando Giner Giner Presidente de la Diputación de Valencia ..................................................... 7 Presentación Rafael Perales Marín Diputado del Área de Bienestar Social y Sanidad Diputación deValencia ................................................................................ 9 “El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Factores antecedentes y consecuentes” Pedro R. Gil-Monte ................................................................................... 11 Medida y evaluación del burnout: nuevas perspectivas Marisa Salanova........................................................................................ 27 El Síndrome de quemarse por el trabajo en diversos grupos profesionales de los Servicios Sociales de la provincia de Valencia José Luis Aragón ....................................................................................... 45 Intervenciones sobre el síndrome de burnout Wilmar B. Schaufeli.................................................................................. 63

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En las últimas décadas la realidad de los Servicios Sociales ha sido objeto de cambios sustanciales. Sin duda, en primer lugar, la aprobación de la Constitución Española de 1978 y, posteriormente, del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana han resultado determinantes para propiciar e impulsar estos cambios. En estas normaslegislativas se consagra una nueva concepción de las políticas de protección social. En este sentido, los Servicios Sociales abandonan una concepción tradicional en la que se les consideraba como algo meramente asistencial o benéfico, de carácter graciable y discrecional, para convertirse en un derecho al que pueden tener acceso todos los ciudadanos libremente y en igualdad. En esta línea, actualmentelos Servicios Sociales se articulan como un sistema público, lo que significa que su prestación es responsabilidad de la Administración, en sus distintos niveles: estatal, autonómico y local. Así, las actuaciones de éstas deben dirigirse a la prestación programada de atenciones y servicios que posibiliten la mejora de la calidad de vida y la participación de las personas y grupos en que seintegran, especialmente de aquellos que sufren algún tipo de carencia, marginación o desatención selectiva, así como a la prevención y eliminación de las causas que están en el origen de estas situaciones. La iniciativa emprendida por el Área de Bienestar Social y Sanidad de impulsar e implicarse en el estudio del denominado “síndrome de quemarse por el trabajo” entre los profesionales que hacen posiblela prestación de los Servicios Sociales hay que considerarla como muy acertada y positiva. Sin duda, este trabajo va a permitirnos reflexionar sobre la incidencia y consecuencias de este síndrome. Y, en consecuencia, tomar conciencia de la conveniencia de adoptar medidas de carácter preventivo que permitan prestar a los ciudadanos un servicio de mayor calidad. En esta tarea, pueden estar ustedesseguros que, la Diputación que presido, estará siempre junto a los Municipios en la medida de sus posibilidades y competencias. Cooperar y prestar apoyo y asesoramiento técnico es la razón de ser de las diputaciones.

Fernando Giner Giner Presidente de la Diputación de Valencia

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Es evidente que, en los últimos años, viene operándose un cambio en la cultura de lapoblación destinataria de los servicios públicos. Hoy día los ciudadanos no sólo demandan más servicios sino que, con muy buen criterio, exigen recibirlos con un nivel de calidad creciente. Consiguientemente, no será suficiente que las Administraciones destinen más recursos a los Servicios Sociales que prestan, es necesario ofrecerlos a los ciudadanos en las mejores condiciones posible. Para...