Sinergias

¿Qué es Sinergia?

La Búsqueda de la Sinergia
Muchas compañías buscan afanosamente la sinergia entre sus unidades de negocio. Reuniones para discutir formas alternativas de colaborar más efectivamente, equipos de trabajo multinegocio para desarrollar planes para clientes claves, coordinar el desarrollo de productos y/o diseminar mejores prácticas, integración de servicios para el logro deeconomías de escala o de conocimiento, etc. Diversas son las iniciativas que se intentan implantar en las empresas con la finalidad de lograr la sinergia, sin embargo, a menudo estas iniciativas no cumplen las expectativas de la administración. Algunas no pasan de ser modelos conceptuales que nunca se llevan a la práctica. Otras generan un rápido estallido de actividad y luego lentamente se desvanecenen la rutina y urgencia diaria. Por último están aquellas que logran implantarse pero rara vez obtienen las metas y beneficios inicialmente estimados. El problema de estos esfuerzos, al igual que otras aventuras organizacionales artesanalmente abordadas, es su costo alternativo. En efecto, estas iniciativas distraen la atención de los ejecutivos de "su negocio" a la vez que desprioriza otrasiniciativas que pueden generar beneficios reales. En ocasiones este tipo de programas erosiona las relaciones con los clientes y/o la moral interna de las empresas. El punto no es evitar a priori este tipo de iniciativas, sino más bien enfrentarlas con una perspectiva de cautela y una dosis de escepticismo que permita ponderar en su justa medida los beneficios prometidos. Es nuestra perspectiva que lasinergia puede proveer un significativo impacto en el resultado final de muchas grandes compañías, no obstante, el desafío es separar las reales oportunidades de las ilusiones o espejismos, y capitalizar aquellas oportunidades de sinergia que no atenten contra los objetivos estratégicos de largo plazo del negocio. Con un enfoque disciplinado y estructurado y que pondere adecuadamente loscriterios de diseño organizacional sin dogmatismos, los ejecutivos pueden lograr mayor valor de las oportunidades de sinergia reales y que sean estratégicamente consistentes, aunque se focalicen en pocas oportunidades.

La palabra sinergia se deriva del latín synergos, que significa "trabajar en conjunto". Su aplicación en el mundo de los negocios se refiere a la habilidad de dos o más unidades ocompañías para generar mayor valor trabajando en conjunto, que aquel que podrían producir trabajando en forma separada. A lo menos existen seis formas de sinergia. Sinergia de Know-How Las unidades a menudo se benefician al compartir conocimientos o competencias. El valor puede ser creado simplemente exponiendo a un conjunto de personas con otras, quienes tienen una manera diferente de hacer las cosas. Elénfasis que muchas compañías colocan en apalancar core competencies y compartir mejores prácticas refleja la importancia atribuida a compartir know-how. Sinergia Estratégica Este tipo de sinergia se produce cuando se logra una ventaja para la compañía mediante el alineamiento estratégico de dos o más de sus negocios. Una segmentación efectiva de mercados, por ejemplo, podría reducir lacompetencia entre unidades, así como coordinar respuestas a competidores comunes puede ser una forma poderosa y efectiva de contrarrestar amenazas competitivas. La dificultad principal de este tipo de sinergia es el balancear adecuadamente la intervención corporativa y la autonomía de las unidades de negocio.

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