Sintesis Íideo: Soy Tu Cliente

Administración de ventas.



Síntesis del vídeo, Yo soy tu cliente.

Este video trata de una persona, que acude a varios lugares para que leofrezcan diferentes servicios, y siempre el servicio es deficiente y sin éxito.
El primero ejemplo que nos escenifica es un taller para autos, en donde elcliente habla primero para dejar su auto y al momento de llegar lo reciben de una manera grosera y sin darle una respuesta a lo que él está buscando.Lo interesante de este video, es que el cliente, siempre tiene una justificación para que lo traten de esa manera, ineficaz grosera y sin respuesta.Después nos habla del mal trato en un banco.
Va a una tienda comercial y al igual que los demás el trato es grosero, por mencionar pocos de los ejemplosque nos ejemplifica.
Lo que cabe recalcar es que esta persona, como cliente, no hace nada por exigir su derecho, no reclama, no protesta no nada, hayocasiones en las que como cliente debemos de reclamar lo que nos corresponde simplemente porque estamos pagando por un servicio.
Seguido por una agenciade coches que no le entrega el coche según las características que él había pedido.
Cabe recalcar que es una persona realmente paciente.
Conclusión:Las personas como clientes, debemos de ser pacientes, claro está que todos cometemos errores, pero a veces no es suficiente con no regresar al lugar endonde el servicio no fue grato ni eficaz, si no también dejarlo saber sobre todo cuando son groseros o al saber que comentaron un error no hacen nada.