Sintesis caso de tomá's barberá

Caso de estudio Tomás Barberá

1. Realizar una síntesis del caso Tomas Barberá con sus propias palabras.

Tomás Barberá es una tienda que ha estado laborando desde el 1921 en Reus, España. Se dedica a la venta de materiales de oficina, papelería y juguetes, iniciando el negocio en internet en el 2006 con la colaboración de uno de los principales distribuidores europeos de materiales deoficina con la intensión de expandir las ventas a todo el territorio español, y principalmente, dar servicio a aquellas poblaciones que no disponen de tiendas que les abastezcan.
El negocio en internet inicio como un negocio totalmente independiente de la tienda tradicional, por lo tanto este no utilizo ningún recurso ni producto de la inicial tienda, pero si ellos contaban con toda la experienciaque les había dejado mantener un negocio por tantos años y en el mismo sector. Su forma de trabajo consiste en los siguientes pasos, primero el cliente hace el pedido y confirma los datos del pago, luego se envían los datos al distribuidor que es quien prepara los pedidos y los entrega en un plazo de 18 horas a la compañía de transporte. A partir de ese momento todos los pedidos entregados acualquier lugar de España a un plazo de 24 horas.
Para la gestión tecnológica se contrato a la empresa ylos, proveedora de soluciones informáticas, el contrato consistía en pagarles una mensualidad determinada en concepto de hosting y de promoción en los buscadores, con un seguimiento constante. Se logro crear una página fácil de utilizar para los clientes y que encontraran los productos quebuscaban rápidamente y agregándole nuevas herramientas de eso cada a. en la gestion interna, el sistema permite actualizar los productos muy fácilmente y consta con un catalogo de 12,000 productos donde 800 de ellos se actualizan anualmente.
En internet si no eres visible entonces no existe por eso se realizaron muchas acciones para dar a conocer la página web como:
1. hacer acciones de pagosmediantes la contratación de agentes patrocinados “pago por click”.
2. Se realizaron acciones para optimizar el posicionamiento en los buscadores.
3. Se realizaron campañas para fidelizar a los 3,000 clientes conseguidos en dos años tratándolos de manera personalizada.
4. obtener y analizar las estadísticas de uso de la tienda Internet, es decir, analizar datos como el número de accesos,la procedencia de los usuarios, que artículos son los más consultados, de que buscadores provienen, etc.

En el momento de valorar una inversión de este tipo hace falta tener en cuenta que los
Costos asociados a la creación de una tienda en Internet son mucho menores que los que
Requiere una tienda convencional y realmente el negocio comienza a ser rentable a partir del tercer año.

Enconclusión:

* La tienda en internet requiere una inversión y necesita tanta dedicación como una empresa tradicional.
* Todo es posible venderse en internet cualquier producto que te puedas imaginar.
* Es de suma importancia que la página en Internet sea sencilla y facilite al comprador localizar los artículos y efectuar la compra. Después hace falta crear confianza y dar un serviciorápido y de calidad.
* Promocionar el negocio es clave, por eso se necesita desarrollar muchas herramientas de marketing.
* Vigilar la competencia.

2. Identificar cual(es) fue(ron) la(s) iniciativa(s) para implementar el comercio electrónico

vender a través de la red, con el objetivo de expandir las ventas a todo el territorio español,
y sobretodo, dar servicio a aquellas poblacionesque no disponen de tiendas que les
abastezcan, a pesar que finalmente muchos de los pedidos provienen también de las
grandes ciudades (Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla,...).

3. Identificar las estrategia(s) implementada(s) para la solución de la problemática de la empresa en estudio.
1. Establecer un correcto ciclo de venta mediante procesos.
2. Invertir bastante dinero en...