Sintesis de admon operaciones

Unidad IV
Síntesis de la unidad
UNIDAD IV: DISEÑO PARA LA DIRECCIÓN DE CALIDAD TOTAL
DEFINICIÓN DE CALIDAD
 Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todaslas personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (K.Ishikawa).
 Modelo de gestión que, basado en un sistema empresarial orientado hacia lacalidad, persigue la satisfacción de todos aquellos entes (individuos, organizaciones e, incluso, el conjunto de la sociedad) relacionados con la organización
 Conjunto de esfuerzos, métodos ytecnologías que una compañía o institución aplica en todas sus áreas para que sus productos o servicios (o ambos) satisfagan plenamente las necesidades del cliente, incluyendo costo y precio.
 Herramienta degestión a través de la cual se consigue la participación activa de las personas en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios, productos y procesos de la organización.
FILOSOFIA BASICA DELA CALIDAD
La globalización de los años 90, está despertando bruscamente a todas las organizaciones y las obliga a buscar afanosamente nuevas estrategias para adaptarse con éxito a la crecientecompetencia.
Es precisamente en este entorno en el que la Calidad Total se proyecta vigorosa y revolucionariamente como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para lacompetitividad de las empresas. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo deorganización.
CONCEPTO Y EVOLUCION DE LA CALIDAD
Concepto: Una condición indispensable para asegurar la implantación de una estrategia de Calidad Total consiste en definir y entender con claridad lo quesignifica este concepto. Es decir, los directivos de una organización que se proponen implantar la Calidad Total como estrategia para competir tienen que saber exactamente lo que quieren decir cuando...