Sintesis de Cadena de Valor

La cadena de valor es la herramienta que permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales ypotenciales de diferenciación de la empresa. El criterio fundamental de la diferenciación es la compañía y la función que su producto desempeña en la cadena de valor del cliente, de la cual dependenlas necesidades de éste. El hecho de atender solo un segmento de la industria permite adaptar la cadena de valor a él, reduciendo los costos o diferenciándose la atención que le da, de la competencia.En la ventaja competitiva también influyen: el ampliar y reducir los mercados geográficos, el grado de integración de las actividades y las interrelaciones.

El nivel adecuado para construir unacadena de valor son las actividades que se desempeñan en una industria particular, es por ello que muchas empresas que compiten en la misma industria, tienen cadenas muy distintas que presentandiferencias notables en las operaciones y que originan una ventaja competitiva para cada una de ellas. Las actividades de valor rara vez coinciden con las clasificaciones contables; se agrupan en actividadestecnológicas distintas y separan los costos que forman parte de una misma actividad.

Las actividades primarias necesarias para el sector industrial son: logística de entrada (recuperación,almacenamiento y distribución), operaciones (transformar insumos en producto final), logística de salida (obtener, almacenar, distribuir el producto), mercadotecnia y ventas (crear medios que permiten alcliente comprar el producto y que la compañía lo induzca a ello) y servicio (dar un servicio que mejora o conserva el valor del producto).

Las actividades de apoyo a los valores se dividen en cuatrocategorías y cada una de ellas se subdivide en actividades propias de una industria en particular. Las actividades de apoyo son: adquisición, desarrollo tecnológico, administración de recursos...