SINTESIS DE MEJORA CONTINUA



UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÒN CAMPUS I




MATERIA:


SISTEMAS DE INFORMACIÓNDE MERCADOTECNIA


DOCENTE:

MARIO LÓPEZ MENESES



ALUMNO(A):

PEREZ JIMENEZ NORMA LORENA



GRADO Y GRUPO:

6° “C”







TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS,
28 de enero de 2015
MEJORA CONTINUA
Entendemoscomo mejora continua aquella capacidad y resultados, que debe ser el objetivo permanente de una entidad u organización. Por lo tanto la mejora continua será una herramienta la cual nos ayudara a mejorarcualquier proceso o servicio y que debido a su flexibilidad podrá ser adoptada por personas de todos los niveles gerenciales.
Para lograr una mejora continua objetiva se utiliza un ciclo llamadoPDCA, el cual nos dice que se basa en el principio de mejora continua de la gestión de la calidad.
Esta es una base de autoevaluación en la cual detectaremos puntos fuertes que hay que tratar de mantenery áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.
El ciclo PDCA se explica de la siguiente manera:
Plan (planificar): En esta parte vamos a identificar el problema y a planificar,observar y hacer un análisis a partir de ello, estableceremos un objetivo junto con los indicadores de control.
Do (hacer): esta se basa en la correcta realización de las tareas planificadas en la cualprepararemos y sistematizaremos lo previsto además de aplicar y verificar la aplicación.
Check (comprobar): esta parte nos ayudara a comprobar los logros obtenidos, en la cual verificaremos losresultados de las acciones realizadas y la compararemos con los objetivos.
Adjust (ajustar): aquí cabe la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos. Además deque analizaremos los datos obtenidos y propondremos alternativas en dado caso sean necesarios, así mismo estaremos preparando la siguiente etapa del plan.
Alcanzar los mejores resultados, no es...