Sintesis Decision

PROCESO DE TOMA DE DECISION
Perspectiva Sistémica

UN PROCESO ALTAMENTE INTEGRADO
Fase 1
Análisis
Diagnóstico

Fase 1+2
Alternativas
Elección

Fase 1+2+3
Implementación

Las etapas se traslapanImplementación ligada al análisis
Misma gente que decide implementa,

•
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Velocidad de cambio.
Urgencia: Riesgo asociado al problema
Clima organizacional.

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Estructura de poder.
Tipo deDecisión
Sistema de Valores

Contexto

Resultado

Palancas
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Manejo de información
Generación alternativas
Manejo conflicto
Rol del lider /equipo

MANEJO DE INFORMACION
• Tipo de información requeridapara la decisión.
• Información histórica
• Información en tiempo real.

• Trabajo con información abierta y confiable.
• Distinción entre hechos objetivos y supuestos.
• Proceso de validación desupuestos.

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Velocidad de cambio.
Urgencia: Riesgo asociado al problema
Clima organizacional.

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Estructura de poder.
Tipo de Decisión
Sistema de Valores

Contexto

Resultado

Palancas
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Manejo de información
Generación alternativas
Manejo conflicto
Rol del lider /equipo

GENERACION ALTERNATIVAS
• Proceso deseable: Divergencia y Convergencia
• A mayor divergencia se asume un mayorconocimiento de las
causas de la problemática y mayores perspectivas.
• La generación de múltiples alternativas muchas veces requiere
un proceso explicito.
• Distinción entre alternativas múltiplessecuenciales y
simultaneas.

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Velocidad de cambio.
Urgencia: Riesgo asociado al problema
Clima organizacional.

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Estructura de poder.
Tipo de Decisión
Sistema de Valores

Contexto

ResultadoPalancas
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Manejo de información
Generación alternativas
Manejo conflicto
Rol del lider /equipo

MANEJO CONFLICTO
• Dimensiones del conflicto
o Cognoscitivo: deseable para profundizar en elentendimiento
de la problemática.
o Afectivo: no deseable, pues entorpece la dinámica.
o Político: estructura de poder fuera de la esfera centrada en la
resolución del problema.
• Actitudes...