Sintesis Voyant

Voyant Technologies una empresa que fabrica equipos de teleconferencias estaba enfrentando un problema grave de comunicación que llegó a tener repercusiones económicas. Los ingenieros de alto nivelno estaban escuchando a los gerentes de producto y viceversa.
Las barreras de comunicación eran evidentes ya que dos grupos en competencia no estaban colaborando entre si. El equipo técnicodesarrollaba productos que técnicamente eran avanzados pero que no tenían mercado.
Para solucionar el problema el director ejecutivo realizó algunos cambios estructurales. Contrató gerentes con perfil comercialpara dirigir las cuatro líneas de productos, a su vez creó un nuevo puesto de director de producto con altos conocimientos en tecnología con el fin de balancear la parte comercial con la partetécnica; finalmente con el fin de agregar experiencia al grupo, designo a dos de sus ingenieros estrella para dirigir grupos de productos.
Habiendo hecho los cambios estructurales procedió a establecer lasreglas del juego. Cada vez que surgiera una idea de un nuevo producto un comité integrado por un ejecutivo de ingenieros, el grupo de gerentes de producto y el equipo ejecutivo, debían evaluar lapropuesta. Además se implemento un sistema de recompensas por alcanzar los objetivos tanto de producción como de ventas.
Pregunta 1
Era evidente que no existía una comunicación entre el equipo técnico y elárea comercial de la empresa. Probablemente también ya existía un problema de comunicación adecuada de objetivos y/o estrategia, ya que cada equipo veía por sus propios intereses y no por el objetivocomún.
Pregunta 2
Establecer reuniones de evaluación de proyectos en donde participaran representantes de las distintas áreas de la compañía
Pregunta 3
Fueron importantes ya que combinaron personascon perfiles que se complementan, además de que reúnen no solo conocimientos de la parte técnica, mercadotecnia y comercial. Sino que también reúne experiencia al haber nombrado a ingenieros...