Sintesis

DEFINIR A GERENTES Y ADMINISTRACIÓN 
Gerentes eficientes resultan fundamentales para el éxito general de una organización, sin importar si se trata de un gigante mundial o de una pequeña empresa que comienza. De hecho, contar con individuos talentosos es tan importante para que triunfe un negocio que la revista Fortune incluye "la capacidad de atraer, formar y mantener a personas con talento"como uno de los factores clave utilizados para establecer su lista de las empresas más admiradas. Desarrollar diversas competencias que le permitan desempeñarse con eficiencia en su labor como director de una organización, es una necesidad en la actualidad en las instituciones de cualquier índole. Una competencia es una combinación de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes quecoadyuvan a la eficiencia personal. 
Las competencias gerenciales son conjuntos de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones. Antes de seguir leyendo, por favor llene el inventario de autoevaluación de competencias gerenciales de HJS1 que figura en las páginas al final de estedocumento. Hemos agrupado por categorías las calificaciones de cientos de estudiantes y gerentes en ejercicio con las que usted puede comparar las propias en materia de competencias, mismas que describiremos con mayor detalle más adelante en el capítulo. 
La gente recurre a diversas competencias en su vida cotidiana, incluidas las necesarias para ser eficaz en las actividades recreativas, derelaciones personales, en el trabajo y en la escuela. En este libro nos centramos en las competencias gerenciales. De principio a fin, destacamos las que necesitará en labores que exigen responsabilidad gerencial. Nuestro objetivo, en concreto, es ayudarle a desarrollar seis competencias gerenciales: 
• Comunicación
• Planeación y administración
• Trabajo en equipo
• Acciónestratégica
• Conciencia global
• Manejo personal
 
Como queda manifiesto en la figura 1.1, estas seis competencias son esenciales para la eficacia gerencial. Por ahora, basta con dar un panorama general de lo que conlleva aplicadas. En la tabla 1.1 se distinguen varios aspectos importantes de cada competencia clave. En la práctica, resulta difícil saber dónde empieza una y termina otra. Casisiempre recurrirá a varias al mismo tiempo, por lo que señalar distinciones definidas entre ellas tiene valor sólo para fines de identificación y descripción. Tener en mente estas seis competencias le ayudará a considerar formas en que puede mejorar su desempeño aplicando el material que está estudiando en las labores que así lo exijan. 
 
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? 
Los gerentes eficaces debenprestar atención a lo que ocurre dentro y fuera de sus organizaciones. Sea donde sea que concentren la atención en determinado momento, forman parte de entornos organizacionales. Los negocios cuyo objetivo es la rentabilidad son un tipo de entorno en que uno halla gerentes, pero no son el Único. Sin duda, podría escribir su autobiografía como una serie de experiencias con organizaciones comohospitales, escuelas, museos, equipos deportivos, tiendas, parques de diversiones, restaurantes, orquestas, clubes y grupos comunitarios, oficinas gubernamentales, etc. Algunas de estas organizaciones serían pequeñas y otras grandes; algunas serían empresas con fines de lucro y otras no; algunas ofrecerían productos, otras, productos y servicios, y otras más sólo servicios. Algunas contaban con unaadministración correcta, y otras sólo luchaban por sobrevivir. 
Aludiremos a este grupo de personas como organización, ya que cuenta con una estructura y se esfuerza por lograr metas que los individuos no podrían alcanzar solos. Por ejemplo, uno de los objetivos de FedEx consiste en ofrecer un servicio de entrega de paquetes puntual al precio actual más bajo; una de las metas de Sony es crear...