sintesis







Fecha: noviembre del 2013

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS





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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS





Introducción

Devido a la importancia que reviste la correcta formulación y administración del adiestramiento del personal y la dirección general de la empresa se ha elaborado el manualde procedimientos.

El presente documento se elaboro para facilitar los operaciones tanto administrativas como obreras de la dependencia así como para solucionar problemas que se presentan en la práctica.

La colaboración eficiente y oportuna en el cumplimiento de los lineamientos de este manual, se traducirá en el logro de una mejor utilización de los recursos.







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Objetivos de los procedimientos


El objeto del manual de procedimientos es racionalizar los recursos humanos, materiales y financieros de la empresa, asi como tambien, servir de orientacion a los empleados de las distintas unidades que componen esta empresa la formulacion de cotizaciones y presupuestosde una manera clara y precisa.

Facilitar el trabajo y reducir las controversias laborales entre cada unidad de la empresa sera el logro que obtendremos de este manual de procedimientos.








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Áreas de aplicación

Unidades que intervienen en el procedimiento de actividades.º direccion general.
º direccion de recursos humanos.
º departamento de credito.
º caja general.
º departamento de ventas.
º departameno de reparto y almacen.










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Modelo de políticas

Herrería y balconeria “Pérez” es una empresa cuyos trabajos principales estánencaminados hacia la instalación y mantenimiento de instalaciones herreras a nivel industrial. Si bien existe actuación en otros campos de la rama de la herrería y balconeria, tales como la instalación a nivel de viviendas.

Nuestra idea principal es la de conseguir un reconocimiento en materia de Calidad y Medioambiente, intentando convertirnos en una empresa de servicios que nos permita obtener unprestigio por nuestro trabajo y protección al medioambiente; al tiempo que lograr que nuestros clientes se sientan satisfechos y beneficiados con ese servicio.







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Manual de procedimientos

Encargado: recursos humanos.
Procedimiento: reclutamiento y selección de personal.
ResponsableActividad
Documentos

Inicio

Dirección general
Solicita personal
Convocatoria de empleo
Recursos humanos
Verifica disponibilidad

Recursos humanos
Recibe documentos
Solicitud de empleo
Recursos humanos
Cita a los candidatos

Recursos humanos
Ejerce una entrevista
Examen de conocimientos
Recursos humanos
Elige al adecuado

Recursos humanos
Notifica puestoExpediente
Recursos humanos
Adiestra al personal

Recursos humanos
Proporciona horario
Horario laboral



FIN
(véase fig. 1)


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Encargado: Departamento de crédito:
Procedimiento: solicitud de crédito
Responsable
Actividad
Documentos

InicioCrédito
Apertura de cuenta

Crédito
Recibe documentos
Estados de cuenta bancarios
Crédito
Verifica documentos

Cliente
Llena la solicitud
Solicitud de crédito
Crédito
Analiza la solicitud
Solicitud de crédito
Crédito
Captura información

Crédito
Notifica estatus
Aprobación/rechazo
Crédito
Políticas de crédito
Políticas
Crédito
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