Siplex Management

Siplex Management QR Configuración, Administración y Modo de empleo.
EMCALI - 2012

OSP INTERNATIONAL

NUESTRA EMPRESA
 Año de fundación: 2002.  Generación de valor en el ambiente de las telecomunicaciones.  Proveedores de tecnología, hardware/software, soluciones integrales, ingeniería, consultoría y servicios.  Presencia: Clientes y proyectos desarrollados en más de 10 países enlatino América.  Aliados tecnológicos de primer nivel.

 Laboratorios de I&D.
COLOMBIA - Oficina principal - Centro de I+D

 Empresa VERITAS.

ISO

9000:2000

dado

por

BUREAU

 Primer Puesto INNOVA 2006 (Innovación).  Primer puesto INNOVA 2008 (Diseño).

Proyectos realizados Presencia comercial
SEPTIEMBRE 2012

Confidencial

NUESTROS CLIENTES

AGOSTO 2008Confidencial

SOLUCIONES OSP: VISIÓN ACTUAL

Sistemas de prueba y diagnóstico para servicios de voz y datos. (POTS – INTERNET - TOIP - IPTV). Sistemas para automatización de procesos en operadores de telecomunicaciones. Plataforma de inventario y verificación de redes. Plataforma centralizada de mensajería SMS (fijo – celular – web). Aplicaciones para consumo masivo. Aplicaciones video telefonía(Atención virtual). Aplicaciones móviles. Plataforma para comunicación de personas con discapacidad auditiva (mensajería – video). Desarrollos a la medida.
Nov. 2010 Confidencial

DESCRIPCIÓN GENERAL

Introducción
El Siplex managemet QR (SMQR) es un sistema de gestión que integra en una plataforma todo el proceso de recepción, procesamiento y solución de requerimientos por parte de losusuarios. Una solución CRM, donde los procesos se ajustan a las necesidades del cliente final. Ésta sistematización el proceso de atención al cliente, da lugar a una trazabilidad de tiempos y formas de ejecución de los procesos, dando lugar a mayor eficiencia en tiempos de respuesta, más coherencia en la atención y posibilidad de posteriores análisis de desempeño. Identificando así, errores que permitanemprender determinadas acciones correctivas.

Esquema Implementación

Introducción - SMQR
El SMQR registra el proceso de atención a quejas y reclamos desde la recepción hasta la solución de éstos, pasando por cada estado.

Introducción - SMPRO
El Siplex Management PRO (SMPRO) es un sistema de gestión capaz de integrar múltiples sistemas de prueba y/o fuentes de datos en una solaplataforma. La integración de los datos permite realizar análisis y diagnostico de los diferentes eventos, tanto de manera individual como colectiva. Permite automatizar procesos de Operación y Mantenimiento. El SMPRO esta enfocado principalmente a potenciar la red de pares de cobre:
– Pruebas eléctricas que permiten verificar el estado de un par de cobre. – Las pruebas sobre servicios de datos permitenverificar las características del enlace de datos, las estadísticas del enlace y la configuración lógica de los diferentes servicios.

Introducción - SMPRO
Rutinas de pruebas automática para pruebas masivas a elementos de red. Monitoreo automático para verificar el estado de un servicio en el transcurso del tiempo. Administración automática del reclamo: Consulta, Diagnostico y Enrutamiento.Análisis de elementos de red para generación de alarmas y notificaciones. Indicadores y Reportes. El SMPRO permite administrar diferentes sistemas de pruebas:
– Cabezas de prueba Siplex PRO (OSP International). – Cabezas de prueba de otros fabricantes. – Módulos de prueba internos de central o concentrador remoto por medio de interfaces de software. – DSLAMs o nodos multiservicio de diferentesfabricantes.

Introducción - SMVER

En el SMVER es un inventario donde se almacenan y registran las características de los componentes de la red telefónica existente.

Introducción - SMRI

El SMRI es un sistema para asociar y administrar las bases de datos existentes, siendo el soporte de el procesamiento de información a gran escala dentro de los otros sistemas.

IVR (Interactive...