Sis De Máster Tecnologías De La Información

FACULTAD DE INFORMATICA
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID

TESIS DE MÁSTER
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

APLICACIÓN DE LA USABILIDAD AL PROCESO DE DESARROLLO DE PÁGINAS WEB

Autora: Hayser Jacquelín Beltré Ferreras Asesor: Dr. Xavier Ferré Grau

Septiembre, 2008

Aplicación de la Usabilidad al Proceso de Desarrollo de Páginas Web

DEDICATORIA

A mis padres, José Beltré yEsperanza Ferreras de Beltré A mi esposo, Santo Navarro Y en especial, a lo que más amo en este mundo, mi hija, Vickie. Eres mi inspiración.

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AGRADECIMIENTO

A Dios Todopoderoso A mi esposo A mi hija, lo más importante del mundo. A mis hermanos en especial, Annette, manita linda, gracias. En Miguelina, Osvaldo, Silvio, Wanda, Frank, Clari, Yefferson, Diorys, Vitico, y a todos mis compañerosde este Máster. A Franklin García Fermín, Rector de la UASD por su apoyo y ayuda. A Justo Pedro Castellanos Khoury, Rector de UNAPEC, por su incondicional ayuda. Gracias. Al personal de UNAPEC, Delio gracias, Dalma, Juana, y todas aquellas personas que de un modo u otro son protagonistas de este proyecto. A los docentes de UNAPEC, Miguel, Robinson, Rubén, Omar, y todos los que de una forma u otraestuvieron dándome apoyo. A todos los docentes de la UASD, en especial Ferreiras, gracias por todo y por tus enseñanzas. Tania, gracias, y a todos, Gracias. A mis profesores de la Universidad Politécnica de Madrid, UPM, por todos los conocimientos suministrados. A partir de aquí es muy diferente la forma en que vemos la vida, Gracias. Gracias profesor Xavier Ferré, por sus enseñanzas y sobre todopor la paciencia que tuvo conmigo a lo largo del desarrollo de esta tesis. A Papá Nelson Medinilla, no existen palabras para agradecer. Gracias por todo Nelson. A mis jefes y compañeros de las becas de trabajo, que me dieron la oportunidad de aprender muchísimas cosas nuevas, y sobre todo, crecer. Gracias especiales en IMDEA a mi jefa Patricia Sevilla, David Riomayor, Eduar Van der vor, Chema,María José, Vidal, Azucena, y en especial a Danny (Makito) Roldán. Gracias manito. De igual manera agradecimientos especiales en Fligthcare Spain a mi jefe Ramón Marteles del Alamo, mi compañera Francys Rodríguez y en especial a mi compañero y guía, David Sabariego. Gracias hermano mio. En el Ministerio de Fomento, gracias especiales a Carlos Luque e Isabel Zarzo, por su gran colaboración prestada sinla cual no habría conseguido exitosamente culminar este proyecto. Gracias a todos, a todos gracias. ii

INDICE RESUMEN ................................................................................................................................vi CAPITULO 1. INTRODUCCION .............................................................................................1 1.1.INTRODUCCION......................................................................................................1 1.2. Estructura de la Tesis..................................................................................................2 1.3. Objetivos.....................................................................................................................3 1.4.Importancia.................................................................................................................3 1.5. Problema.....................................................................................................................4 1.6. Hipótesis. ....................................................................................................................4 1.7. Esbozo SoluciónProblema.........................................................................................5 CAPITULO 2 USABILIDAD E INTERACCION PERSONA ORDENADOR (IPO) .............7 2.1. INTRODUCCION......................................................................................................7 2.2. CONCEPTOS SOBRE USABILIDAD. ....................................................................8 2.3. INTERACCION PERSONA...