SIS36211 02 caso03

JORGE ALBERTO PINO QUINTANA

Caso 3. Amazon.com: un gigante de internet afina su estrategia













Mini CasoII: Amazon un gigante de internet afina su estrategia.

1. Dentro de lascompetencias de Amazon se encuentran Yahoo e eBay. Sin embargo Amazon se ha destacado por la comodidad de búsqueda, comparación y compra en su página web. Además los servicios de Amazon van más allá de unasimple web. Con ayuda de sus sistemas de información Amazon provee a todos sus clientes un servicio personalizado de asistencia remota y llamadas telefónicas. Dentro de las últimas evoluciones están losmapas digitales y un sistema que prevé los errores en compras y envíos.
2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon

Desde sus inicios Amazon se ha mantenido en constante evolución, sobretodo en estrategia de negocios y sus sistemas de información. Dentro de las estrategias que se fueron implementando con los años están: 

Venta de libros.
Venta de música.
Venta de video y DVD.Ampliación exponencial de líneas de productos.
Soporte por teléfono y por correo electrónico.
Confirman automática de pedidos.
Seguimiento en línea al recorrido de sus entregas. 
Oportunidad de pagar contarjetas de crédito, con un solo clic.
Servicio de cartografía digital con fotografías de calles.
Tienda de abarrotes para productos no perecederos. 
Experiencia de compra del cliente más cómoda.

3.¿Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito?

Si Amazon mantiene esa cualidad userfriendly con los clientes, y las alianzas estratégicas con las empresas y marcas. Es probable que esta empresacontinúe manteniendo su posición de líder en el mercado del internet, ya que este es un negocio que cada día tiene más influencia en el público moderno y esta empresa abarca todos los gustos.

MIS enacción....

1. Manera en que cada sitio ofrece información sobre el producto:

-Amazon.com: 
Su Proveedor 
Precio, El Tiempo De Entrega
Nuevos O Usados
Descuentos O Promociones
Descripción De...