Sistema Comercial

Modelaje de sistemas comerciales
Otros sistemas de venta
14.1. Category killers
Grandes espacios comerciales superespecializados que ofrecen la más amplia y variada gama de productos en su segmento. Los asesinos de categorías cuentan con precios gancho para atraer al público y operan en muy distintos sectores: deporte, ocio, informática, etc.
• Ventajas:
– Máxima oferta de productos,incluidas las últimas novedades.
– Atractivas ofertas.
• Desventajas:
– No todas las redes cuidan de igual modo la especialización de su personal.
– La mayoría obliga a desplazamiento en coche.
Ejemplo: Toys «R» Us (absorbe el 50% de las ventas del juguete en EE UU), Ikea, Fnac, Decathlon o Media Markt.
14.2. Central de compras
Son operadores que, disponiendo de recursos económicos ypersonalidad jurídica propia, desarrollan actividades y prestan servicios a las empresas independientes que, con espíritu de cooperación, se han asociado a su organización mediante una reglamentación interna para mejorar su posición competitiva en el mercado. Así, las orientadas al minorista ofrecen servicios como compra de productos, distribución, marketing… En cierta forma, sustituyen a las tradicionalescooperativas.
Una interesante variante, aún sin implantación significativa en España, son las asociaciones de empresas de diferente signo pero con necesidades comunes. A través de esta asociación, dirigida por un gestor, se establecen sinergias para negociar en bloque tarifas en servicios o precios en productos. Por ejemplo, de telefonía, electricidad o para la compra de material informático. Sumayor volumen de pedido les permite acceder a precios que de otra forma nunca podrían negociar.
• Ventajas:
– El minorista puede ampliar la oferta de producto sin tener todas las referencias en su establecimiento.
– Se reduce la superficie de almacenaje, pudiendo dedicar un mayor espacio a la exposición.
– Sus tarifas son económicas, ya que el negocio les llega por la compra.
– Algunasrealizan marketing y publicidad común a través de catálogos u otros soportes.
• Desventajas:
– Dependencia del detallista frente a la central. Algunos de sus servicios están condicionados a la eficiencia con que se prestan desde la central.
– Están ligadas a zonas geográficas.
14.3. Comercio electrónico
Es toda transacción comercial que se realiza a través de Internet.
Existen tiendas on lineen todos los sectores, pero en algunos destacan más que en otros.
• Ventajas:
– Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo.
– Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras son mínimos.
– Operar desde cualquier ubicación.
– No existe limitación de espacio en la oferta de productos.
– Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.
•Desventajas:
– Las plataformas de pago on line todavía despiertan recelo entre los consumidores.
– El coste del envío del producto al domicilio del comprador.
– Garantías en la devolución del producto.
– No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los que necesitan del examen sensorial, tienen escasa acogida.
– Carencia de trato personal.
Ejemplos: www.barrabes.com(la referencia española de e-commerce , su oferta de productos especializados en nieve y aventura ha alcanzado gran popularidad en EE UU. www.amazon.com (la cibertienda de ocio más grande).
14.4. Comercio tradicional
Transacciones comerciales con trato directo entre el comprador y el vendedor o venta asistida. La tradicional figura del dependiente se convierte en un «asesor comercial personal».La asesoría y la confianza son dos valores altamente apreciados por el consumidor, y es en el comercio tradicional en donde encuentran su desarrollo por la complicidad que se establece en el vis a vis en el acto de venta. Pienso que si el comercio tradicional se profesionaliza y beneficia de las nuevas fórmulas, volverá a plantar cara a los otros sistemas comerciales.
• Ventajas:
– Pueden...