SISTEMA DE APOYO A LAS DESICIONES

SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES (DSS)
El concepto de DDS se origino a finales de los sesenta con el procesamiento de tiempo compartido en las computadoras. G, Anthony Gorry y Michael S. Scotht Morton (1971). Fueron los que acuñaron el término de DSS. Estos percibieron la necesidad de contar un marco `para orientar las aplicaciones de computo hacia la toma de decisiones gerenciales. Ellos,idearon la matriz de Gorry y Scott Morton. Se basa en dos conceptos fundamentales, el concepto de decisiones programadas y el concepto de niveles gerenciales

Aquí describieron los tipos de decisiones en términos de la estructura del problema . que va de estructurado a semiestructurado y no estructurado. Gorry y Scott pusieron en su matriz diferentes tipos de negocios. Por ejemplo. Los gerentesrealizan la planificación de cuentas por cobrar en el nivel de control operativo, tomando decisiones estructuradas. En cambio, la planificación de investigación y desarrollo la llevan a cabo los gerentes de planificación estratégica. Tomando decisiones no estructuradas.
La línea punteada horizontal que divide la matriz separa los problemas que en esa época se habían resulto por medio de lascomputadoras (arriba), de las que todavía no se habían podido logar resolver con la ayuda de ellas (abajo).Por lo que ellos denominan a la parte de arriba: sistemas de desiciones estructuras (sds. Estructured decisión systems) y a la parte de abajo _sistema de apoyo a decisiones (DSS, decisión suppot systems)
A raíz de esto a todas las aplicaciones de las computadoras destinadas a apoyar decisiones,las denominaron DSS, así nació este término. Por lo tanto, los DSS son “sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados” (Sprague y Carsoln)
Un DSS “combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones sobre problemassemiestructurados ” (Keen )
Sin embargo, Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que “no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino solo del apoyo a la decisión”(Keen), En conclusión podríamos decir que un DSS es un sistema de información que combinan datos y modelos, analíticos sofisticados o herramientas de análisisde daros para apoyar la toma de decisiones semiestructuradas y no estructurada.
Un DSS es un software que intenta ayudar a las personas que toman las decisiones compilando información útil sobre los datos sin procesar, los documentos, el conocimiento personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar y solucionar los problemas y poder tomar mejores decisiones. El tipo de informaciónpuede ser por ejemplo cualquiera de las siguientes:
Un inventario de todas los bienes de que se dispone (incluido la información directa o de terceros, lo que hay en los almacenes , en los mercados …)
Comparativa de ventas entre semanas.
Proyección de beneficios futuros de un nuevo producto teniendo en cuenta las ventas de productos similares.
Evaluar las consecuencias de diferentes decisionesteniendo en cuenta las alternativas y la experiencia en un contexto similar.

Objetivos de DSS
Peter G.W.Keen (1978) asociado con scout murtón definieron 3 objetivos que debe alcanzar un DSS.
1) Ayudar a los gerentes tomar decisiones para tratar de resolver problemas semiestructurarlos .
2) Apoyar el juicio del gerente en el lugar de tratar de remplazarlo.
3) Mejorar la eficacia del gerente enla toma de decisiones más que suficiencia. Estos tres objetivos tienen una correlación con los siguientes tres principios.



Estructura del problema
Es difícil encontrar problemas que sean totalmente estructurados o totalmente estructurados o totalmente carentes de estructura; casi todos son semiestructurados esto implica que el DSS está dirigido al área en la que se encuentra la mayor...