Sistema de apoyo

Tema 4 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Dirección Comercial

TEMA 4: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. Sistema de apoyo a las decisiones de marketing (SADM) 2. Concepto y objetivos de lainvestigación de mercados 3. Metodología de la investigación de mercados

1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING

PUNTO DE PARTIDA Complejidad y extensión de las actividades de Marketing Necesidadde información Abundante información Necesidad de saber manejarla SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING (SADM)
Estructura integrada por personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad esreunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información que resulte útil para la toma de decisiones de marketing

1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING

S U B S I S T E M A SDEL SADM

DIRECCIÓN MARKETING Análisis Planificación Ejecución Control

ENTORNO Público objetivo Canales Competencia Grupos de interés Macroentorno

Información interna

Inteligencia demarketing Investigación comercial de mercados

Respuesta al decisor

Decisiones y comunicación de marketing

2. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Diseño, recogida, análisis dedatos e interpretación de la información para reducir el riesgo que entrañan las decisiones de Marketing Facilita la toma de decisiones Ayuda a planificar actividades futuras Permite el control de lasactividades actuales

2. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Diseño, recogida, análisis de datos e interpretación de la información para reducir el riesgo que entrañan lasdecisiones de Marketing Tareas a realizar… diagnosticar necesidades de información, y obtener y analizar la información, de un modo oportuno, eficiente y exacto

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DEMERCADOS
1. Definir los objetivos de la investigación 2. Especificar necesidades de información 3. Identificar fuentes de información

3. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN FUENTES SECUNDARIAS Internas...